1. Gói trả phí và Paddle
Gói trả phí Linkrise được xử lý qua Paddle. Paddle là đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) cho các giao dịch thực hiện qua quy trình thanh toán của mình, đồng thời xử lý thanh toán, thuế, biên lai, hóa đơn, hoàn tiền, khiếu nại thanh toán và hỗ trợ khách hàng về hóa đơn.
Linkrise dùng các sự kiện thanh toán đã được Paddle xác minh để kích hoạt, gia hạn, hạ cấp, hủy hoặc hỗ trợ quyền truy cập trả phí.
2. Hủy gói
Bạn có thể hủy gói đăng ký trả phí qua quy trình thanh toán mà chúng tôi cung cấp hoặc cổng thông tin khách hàng của Paddle khi có sẵn.
Hủy gói sẽ dừng các lần gia hạn sau. Tính năng trả phí thường vẫn khả dụng đến hết kỳ thanh toán hiện tại, trừ khi lỗi thanh toán, hoàn tiền, tranh chấp, lạm dụng, yêu cầu tuân thủ pháp luật hoặc rủi ro bảo mật đòi hỏi cách xử lý khác.
3. Hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền hoặc rút lại giao dịch đã hoàn tất được xem xét qua Paddle Order Support hoặc kênh thanh toán ghi trên biên lai. Paddle là đơn vị bán hàng chính thức cho các giao dịch đó.
Chính sách này không coi mọi khoản phí là tuyệt đối không được hoàn lại nếu pháp luật bắt buộc về thời hạn cân nhắc, dịch vụ có lỗi, hủy hoặc hoàn tiền quy định khác. Khoản phí trùng hoặc nhầm, gian lận, không cung cấp đúng dịch vụ và lỗi kỹ thuật thanh toán cũng có thể được xem xét.
4. Dùng thử và gia hạn
Nếu gói trả phí có thời gian dùng thử, điều kiện dùng thử sẽ hiển thị ở bước thanh toán. Gói dùng thử yêu cầu phương thức thanh toán có thể chuyển thành gói đăng ký trả phí nếu không được hủy trước khi kết thúc.
Phí gia hạn đăng ký được thu trước theo chu kỳ hiển thị ở bước thanh toán. Bạn cần hủy trước ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục.
5. Cách yêu cầu hỗ trợ
Nếu có câu hỏi về thanh toán, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Linkrise và cung cấp email tài khoản, URL hồ sơ công khai nếu liên quan, thông tin biên lai hoặc hóa đơn Paddle cùng mô tả ngắn về vấn đề.
Paddle, với vai trò đơn vị bán hàng chính thức, có thể trực tiếp xử lý một số quy trình về thanh toán, thuế, biên lai, hóa đơn, tranh chấp và hoàn tiền.
6. Quyền bắt buộc
Chính sách này không giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng về hủy, hoàn tiền hoặc thanh toán mà pháp luật hiện hành không cho phép từ bỏ.
Nếu chính sách này xung đột với luật bắt buộc tại nơi bạn sống, luật đó sẽ áp dụng cho vấn đề đó và phần còn lại vẫn có hiệu lực khi được phép.
Yêu cầu hoàn tiền, quyền rút lại và thay đổi quyền truy cập
Việc hủy sẽ chấm dứt lần gia hạn tiếp theo nhưng không tự động hoàn lại khoản thanh toán đã hoàn tất. Yêu cầu hoàn tiền hoặc rút lại đối với giao dịch mua qua Paddle được gửi qua Paddle Order Support hoặc kênh thanh toán ghi trên biên nhận. Paddle là bên bán và bên chính thức ghi nhận giao dịch, đồng thời quyết định hoặc quản lý việc hoàn tiền theo điều khoản dành cho người mua và pháp luật áp dụng; Linkrise có thể cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm và tài khoản để phục vụ việc xem xét.
Không gửi đầy đủ số thẻ, thông tin đăng nhập ngân hàng, mật khẩu hoặc giấy tờ định danh qua email thông thường. Hãy dùng mã giao dịch hoặc mã hóa đơn. Khoản hoàn tiền đã được chấp thuận, khiếu nại giao dịch thẻ, khoản thanh toán bị đảo ngược hoặc thất bại, hay việc hết hạn có thể làm mất quyền Pro ngay lập tức hoặc vào ngày thanh toán có hiệu lực.
Không nội dung nào trong chính sách này loại bỏ quyền bắt buộc về thời gian cân nhắc, hủy, dịch vụ có lỗi, thông báo gia hạn hoặc hoàn tiền. Nếu việc truy cập ngay vào dịch vụ kỹ thuật số ảnh hưởng đến quyền rút lại theo luật định, thông tin và sự đồng ý bắt buộc trong quá trình thanh toán sẽ được áp dụng. Linkrise sẽ không tuyên bố một khoản thanh toán hoàn toàn không thể hoàn lại khi pháp luật bắt buộc quy định khác.