Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi, vai trò và thông tin chúng tôi thu thập

Chính sách này áp dụng cho người truy cập trang Linkrise, tạo hoặc quản lý tài khoản, xuất bản hồ sơ công khai, tương tác với hồ sơ công khai, liên hệ với chúng tôi hoặc dùng gói miễn phí/trả phí.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện Linkrise.

• Thông tin tài khoản như tên, email, nhà cung cấp dịch vụ xác thực, tên người dùng, gói và cài đặt
• Nội dung hồ sơ và Studio như tên hiển thị, tiểu sử, ảnh đại diện, ảnh bìa, ảnh nền, liên kết, khối nội dung, tệp đa phương tiện, liên kết mạng xã hội và liên hệ, lựa chọn chủ đề và slug công khai
• Dữ liệu sử dụng và phân tích như lượt xem, lượt nhấp, thời gian, trang giới thiệu, siêu dữ liệu thiết bị và trình duyệt, sự kiện sản phẩm và nhật ký dịch vụ
• Dữ liệu trạng thái thanh toán như gói, trạng thái đăng ký, mã định danh checkout hoặc nhà cung cấp, ngày dùng thử, trạng thái thanh toán và siêu dữ liệu sự kiện

Tự động hóa DM Instagram và Meta

Khi nhà sáng tạo kết nối tài khoản Instagram Business hoặc Creator, Linkrise nhận và lưu ID tài khoản chuyên nghiệp, tên hiển thị, loại tài khoản, quyền đã cấp, mã truy cập được mã hóa và thời hạn, cùng tên tự động hóa, từ khóa và nội dung trả lời do nhà sáng tạo thiết lập.

Khi người dùng Instagram nhắn tin cho tài khoản đó, Meta có thể gửi cho Linkrise nội dung, ID tin nhắn và ID người gửi giới hạn trong Instagram qua webhook. Linkrise chỉ đọc tạm thời nội dung để chọn một quy tắc và gửi câu trả lời của nhà sáng tạo qua Meta. Linkrise không lưu nội dung DM gốc hoặc ID người gửi gốc.

Để tránh gửi trùng và hiển thị kết quả gần đây, Linkrise lưu tối đa 30 ngày các giá trị băm của người gửi và lần gửi, quy tắc khớp, kết quả hoặc lỗi giới hạn và dấu thời gian. Siêu dữ liệu tài khoản kết nối và các quy tắc được giữ khi cần để vận hành hoặc kết nối lại tích hợp.

Ngắt kết nối sẽ lập tức tạm dừng tự động hóa và ngừng lưu sự kiện mới. Linkrise yêu cầu Meta hủy đăng ký rồi xóa mã truy cập đã mã hóa và quyền sau khi thành công hoặc khi thông tin xác thực được ghi nhận là không còn hiệu lực. Nếu Meta gặp lỗi tạm thời, tích hợp đã tắt chỉ giữ thông tin xác thực mã hóa cần để thử lại mỗi 15 phút cho đến khi hủy đăng ký xong. Siêu dữ liệu tài khoản và quy tắc vẫn được giữ để kết nối lại; ngắt kết nối không phải là xóa tài khoản Linkrise. Yêu cầu xóa dữ liệu Meta đã xác minh hoặc việc xóa tài khoản Linkrise sẽ xóa dữ liệu liên kết với tích hợp, ngoại trừ giới hạn về sao lưu, bảo mật, pháp lý hoặc tranh chấp. Meta xử lý dữ liệu theo chính sách riêng và nhà sáng tạo chịu trách nhiệm về nội dung trả lời, thông báo, quyền và quy tắc nhắn tin áp dụng.

2. Thông tin hồ sơ công khai

Nội dung bạn xuất bản lên hồ sơ công khai Linkrise được thiết kế để hiển thị công khai. Bất kỳ ai có URL đều có thể xem nội dung, liên kết, điểm đến mạng xã hội và liên hệ, cùng các tệp đa phương tiện đang hiển thị.

Hồ sơ công khai có thể được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục, hiển thị trong bản xem trước trên mạng xã hội, lưu vào bộ nhớ đệm hoặc được công cụ bên ngoài tham chiếu. Việc xóa nội dung khỏi Linkrise có thể không xóa được các bản sao nằm ngoài quyền kiểm soát của chúng tôi.

3. Thanh toán qua Paddle

Gói trả phí được xử lý qua Paddle, đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) và xử lý thông tin thanh toán, thuế và VAT, biên lai, hóa đơn, hoàn tiền, tranh chấp thanh toán và các thao tác trong cổng thông tin khách hàng.

Linkrise không cần lưu số thẻ đầy đủ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm. Chúng tôi chỉ nhận thông tin giới hạn về thanh toán và đăng ký để kích hoạt, gia hạn, hạ gói, hủy hoặc hỗ trợ gói của bạn.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng thông tin để tạo và vận hành tài khoản, xuất bản và hiển thị nội dung, xử lý tệp đa phương tiện, cung cấp dữ liệu phân tích, thực thi hạn mức, quản lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng và bảo vệ trước hành vi gian lận, lừa đảo trực tuyến, mã độc, spam, lạm dụng và truy cập trái phép.

Khi cần cơ sở pháp lý, chúng tôi thường dựa vào việc thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý và sự đồng ý khi chúng tôi yêu cầu cụ thể.

5. Dữ liệu phân tích, nhật ký, cookie và lưu trữ

Chúng tôi thu thập dữ liệu phân tích về sản phẩm và hồ sơ công khai để giúp nhà sáng tạo hiểu hiệu suất và duy trì độ tin cậy của dịch vụ. Dữ liệu có thể gồm lượt xem, lượt nhấp, siêu dữ liệu thiết bị và trình duyệt, thời gian và trang giới thiệu.

Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn, chống lạm dụng, đồng thời hỗ trợ thanh toán hoặc xác thực. Hiện tại, Linkrise không dùng cookie quảng cáo hoặc công cụ theo dõi tiếp thị của bên thứ ba.

6. Chia sẻ, nhà cung cấp và lưu giữ

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với nhà cung cấp đáng tin cậy hỗ trợ vận hành Linkrise, như dịch vụ lưu trữ trang web và dữ liệu, xác thực, email, phân tích, chống lạm dụng, thanh toán và hỗ trợ.

Chúng tôi lưu giữ thông tin khi cần để cung cấp Linkrise, duy trì bảo mật, giải quyết tranh chấp, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý/kế toán và thực thi thỏa thuận. Thời hạn khác nhau theo loại dữ liệu và nhu cầu vận hành.

7. Quyền của bạn, khu vực và chuyển dữ liệu

Tùy nơi bạn sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân. Hãy liên hệ qua email hỗ trợ bên dưới và gửi kèm địa chỉ email hoặc URL liên quan đến yêu cầu.

Linkrise và nhà cung cấp có thể xử lý thông tin ở quốc gia khác nơi bạn sống. Khi cần, chúng tôi dùng biện pháp bảo vệ hợp lý như điều khoản xử lý dữ liệu, bảo vệ hợp đồng, kiểm soát bảo mật và giới hạn quyền truy cập.

8. Bảo mật, khiếu nại, trẻ em và thay đổi

Chúng tôi dùng biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin, nhưng không dịch vụ trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Linkrise không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi hoặc độ tuổi tối thiểu được áp dụng.

Bạn có thể gửi khiếu nại quyền riêng tư tới email hỗ trợ bên dưới. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này định kỳ và sẽ đăng phiên bản mới trên trang này.

9. Chi tiết bổ sung về xử lý dữ liệu và yêu cầu

Linkrise là bên kiểm soát dữ liệu đối với các hoạt động cốt lõi của sản phẩm. Nhà sáng tạo và dịch vụ bên thứ ba có thể là bên kiểm soát riêng đối với thông tin họ thu thập qua liên kết hoặc điểm đến của mình.

Chúng tôi giảm thiểu dữ liệu nhạy cảm và không lưu địa chỉ IP thô lâu hơn mức cần thiết cho bảo mật, gỡ lỗi hoặc yêu cầu pháp lý. Hiện tại, chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hoặc trình theo dõi tiếp thị của bên thứ ba.

Yêu cầu xóa tài khoản đã được xác nhận sẽ lập tức gỡ hồ sơ công khai và bắt đầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ dữ liệu phải lưu vì lý do pháp lý, bảo mật, thanh toán, thuế, sao lưu hoặc tranh chấp.

Chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất, xóa, hạn chế hoặc phản đối. Chúng tôi tuân thủ thời hạn phản hồi theo luật áp dụng, bao gồm thời gian gia hạn được cho phép.

Đối với việc chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ theo hợp đồng và kiểm soát truy cập hợp lý. Bạn có thể khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền. Linkrise không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi hoặc dưới độ tuổi tối thiểu tại địa phương; người dưới 18 tuổi cần sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ, và giao dịch mua phải do người có thẩm quyền pháp lý thực hiện.

Lịch lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản, hồ sơ, Studio, tài khoản đã kết nối và trạng thái thanh toán được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Yêu cầu xóa đã được xác nhận sẽ lập tức ngừng công khai hồ sơ và bắt đầu xóa an toàn các kết nối bên ngoài, tài sản đã lưu trữ cùng tài khoản. Chúng tôi có thể giữ một bản ghi hoàn tất tối thiểu, không chứa địa chỉ email hoặc nội dung hồ sơ, để chứng minh yêu cầu đã được xử lý và ngăn việc thực hiện lặp lại.

Các bản sao còn sót lại đã mã hóa có thể tồn tại đến khi bị chu kỳ sao lưu của nhà cung cấp ghi đè. Những bản sao này được tách khỏi hoạt động sử dụng sản phẩm thông thường; nếu khôi phục bản sao lưu, các yêu cầu xóa đã hoàn tất phải được áp dụng lại. Hồ sơ về pháp lý, thuế, khiếu nại thanh toán, an ninh, gian lận hoặc tranh chấp chỉ được lưu lâu hơn khi pháp luật yêu cầu hoặc khi có nhu cầu hợp lý.

• Sự kiện phân tích thô của hồ sơ công khai: 7 ngày đối với Free, 90 ngày đối với gói Plus cũ và 180 ngày đối với Pro; số liệu tổng hợp hằng ngày được giữ đến khi hồ sơ hoặc tài khoản liên quan bị xóa.
• Bản ghi gửi tin của tính năng tự động hóa Instagram và bản tóm tắt webhook đã giảm dữ liệu: tối đa 30 ngày. Chúng tôi không lưu toàn bộ nội dung tin nhắn trực tiếp đến hoặc mã định danh gốc của người gửi.
• Ý định thanh toán đã hết hạn: 7 ngày kể từ khi hết hạn. Sự kiện tương tác với màn hình gói dịch vụ: tối đa 365 ngày.
• Bản tóm tắt webhook thanh toán đã giảm dữ liệu: tối đa 365 ngày. Mã nhận dạng và thời điểm sự kiện có thể được giữ lại sau khi xóa bản tóm tắt để ngăn xử lý trùng lặp, điều tra tranh chấp thanh toán và duy trì tính toàn vẹn của việc thanh toán.
• Bản ghi giới hạn yêu cầu đã hết hạn sẽ bị xóa sau khi thời hạn kết thúc. Tài sản Studio không còn được tham chiếu có thể bị xóa sau khoảng đệm an toàn tối thiểu 24 giờ.

Khám phá hồ sơ công khai và sử dụng trong tài liệu giới thiệu

Hồ sơ đã xuất bản mặc định có thể được tìm kiếm và có thể được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục, hiển thị trong bản xem trước mạng xã hội, lưu vào bộ nhớ đệm bởi trình duyệt hoặc dịch vụ bên thứ ba, hoặc được các công cụ khám phá trang web công khai tham chiếu. Linkrise có thể loại hồ sơ khỏi kết quả tìm kiếm vì lý do kiểm duyệt, pháp lý, an toàn hoặc xóa tài khoản.

Linkrise có thể giới thiệu bố cục hiển thị, văn bản và nội dung truyền thông công khai đã kết xuất từ hồ sơ đã xuất bản trong ví dụ sản phẩm, nội dung giáo dục, trang showcase, nghiên cứu tình huống, ảnh chụp màn hình hoặc hoạt động tiếp thị dịch vụ. Chúng tôi không dùng bản nháp riêng tư hay dữ liệu chỉ có trong Studio cho các tài liệu này.

Nội dung gửi qua biểu mẫu liên hệ

Khi bạn gửi biểu mẫu trên một trang cá nhân đã xuất bản, Linkrise xử lý địa chỉ email và, nếu chủ sở hữu trang bật các trường tương ứng, tên và tin nhắn của bạn. Chúng tôi cũng lưu thời gian gửi, trang cá nhân và biểu mẫu liên quan, cùng phiên bản và ngôn ngữ của nội dung đồng ý đã hiển thị.

Nội dung gửi được cung cấp cho chủ sở hữu trang, bao gồm qua tệp CSV có thể tải xuống, để họ phản hồi yêu cầu của bạn. Đồng ý để liên hệ không tự động cho phép gửi nội dung tiếp thị. Chủ sở hữu trang chịu trách nhiệm sử dụng hợp pháp và bảo vệ thông tin đã xuất.

• Nội dung gửi được lưu tối đa 180 ngày và bị xóa sớm hơn nếu trang cá nhân hoặc tài khoản liên quan bị xóa.
• Bản ghi giới hạn dùng để chống thư rác sẽ hết hạn sau khoảng thời gian đặt lại. Linkrise không lưu địa chỉ IP thô cùng nội dung liên hệ.
• Không gửi mật khẩu, thông tin thanh toán, mã định danh do chính phủ cấp, dữ liệu sức khỏe hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết.

Nhà cung cấp dịch vụ và hoạt động xử lý quốc tế

Bảng này liệt kê các nhà cung cấp chính xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành Linkrise. Các địa điểm thể hiện khu vực xử lý thông thường; đó không phải địa chỉ vật lý của trung tâm dữ liệu và cũng không bảo đảm mọi tuyến mạng tạm thời luôn nằm trong khu vực đó.

Khi dữ liệu cá nhân được xử lý ngoài quốc gia của bạn, Linkrise áp dụng điều khoản xử lý dữ liệu của nhà cung cấp và, khi cần, các biện pháp bảo vệ chuyển dữ liệu được pháp luật công nhận. Linkrise không tuyên bố dữ liệu chỉ được lưu tại một quốc gia trừ khi hợp đồng của nhà cung cấp bảo đảm rõ ràng.