1. Planos pagos e Paddle
Os planos pagos do Linkrise são processados pela Paddle. A Paddle atua como comerciante responsável (Merchant of Record) nas compras concluídas pelo seu checkout e cuida de pagamentos, impostos, recibos, faturas, reembolsos, contestações e suporte de cobrança ao cliente.
O Linkrise usa eventos de cobrança verificados pela Paddle para ativar, renovar, rebaixar ou cancelar o acesso ao plano pago.
2. Cancelamento
Você pode cancelar uma assinatura paga pelo fluxo de cobrança que fornecemos ou pelo portal do cliente da Paddle, quando disponível.
O cancelamento impede renovações futuras. Em geral, os recursos pagos permanecem disponíveis até o fim do período já pago, salvo quando uma falha de pagamento, reembolso, disputa, abuso, obrigação legal ou risco de segurança exigir outro tratamento.
3. Reembolsos
Pedidos de reembolso ou de exercício do direito de arrependimento sobre cobranças concluídas são analisados pelo Paddle Order Support ou pelo canal de cobrança indicado no recibo. A Paddle é a comerciante responsável por essas transações.
Esta política não torna toda cobrança irremediavelmente não reembolsável quando normas obrigatórias sobre prazo de arrependimento, serviço defeituoso, cancelamento ou reembolso determinarem o contrário. Cobranças duplicadas ou indevidas, fraude, falha na prestação do serviço e problemas técnicos de cobrança também podem ser analisados.
4. Períodos de teste e renovações
Se um plano pago incluir um período de teste, as condições serão exibidas no checkout. Um teste que exige forma de pagamento pode se converter em assinatura paga se não for cancelado antes do término.
As renovações são cobradas antecipadamente conforme o ciclo exibido no checkout. Cancele antes da data de renovação se não quiser continuar.
5. Como pedir ajuda
Para dúvidas sobre cobrança, fale com o suporte do Linkrise e informe o e-mail da conta, a URL do perfil público se pertinente, os dados do recibo ou da fatura da Paddle e uma breve descrição do problema.
A Paddle, como comerciante responsável, pode tratar diretamente de alguns processos de pagamento, impostos, recibos, faturas, disputas e reembolsos.
6. Direitos obrigatórios
Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor relacionados a cancelamento, reembolso ou cobrança que não possam ser renunciados pela lei aplicável.
Se esta política entrar em conflito com lei obrigatória em sua localização, essa lei controla esse ponto e o restante continua válido onde permitido.
Reembolsos, arrependimento e acesso
O cancelamento impede a próxima renovação, mas não reembolsa automaticamente uma cobrança já concluída. Pedidos de reembolso ou arrependimento relacionados a compras pelo Paddle são tratados pelo Paddle Order Support ou pelo canal de cobrança indicado no recibo. O Paddle atua como vendedor e comerciante registrado dessas transações e decide ou administra o reembolso segundo os termos para compradores e a lei aplicável; o Linkrise pode fornecer os fatos do produto e da conta necessários para a análise.
Não envie números completos de cartão, credenciais bancárias, senhas ou documentos de identidade por e-mail comum. Use o identificador da transação ou da fatura. Um reembolso aprovado, uma contestação de cartão, um pagamento estornado ou malsucedido, ou o vencimento podem retirar o acesso Pro imediatamente ou na data efetiva da cobrança.
Nada nesta política exclui direitos obrigatórios de arrependimento, cancelamento, serviço defeituoso, aviso de renovação ou reembolso. Quando o acesso imediato a um serviço digital afetar um direito legal de arrependimento, serão aplicáveis as informações e o consentimento exigidos no processo de pagamento. O Linkrise não classificará uma cobrança como absolutamente não reembolsável quando a lei obrigatória determinar o contrário.