Política de Privacidade

1. Escopo, Papéis e Informações que Coletamos

Esta Política de Privacidade se aplica a pessoas que visitam páginas do Linkrise, criam ou gerenciam uma conta Linkrise, publicam um perfil público, interagem com um perfil público, entram em contato conosco ou usam um plano gratuito ou pago.

Na maior parte das operações do produto, o Linkrise decide por que e como as informações são processadas e atua como controlador. Quando um criador publica conteúdo ou escolhe coletar informações de visitantes por meio de seus próprios links ou destinos de terceiros, esse criador ou terceiro pode ser responsável pelo próprio processamento.

Coletamos informações necessárias para fornecer, proteger, apoiar e melhorar o Linkrise.

• Informações da conta, como nome, email, provedor de autenticação, nome de usuário, plano e configurações da conta
• Conteúdo do perfil e do Studio, como nome exibido, bio, avatar, imagem de capa, imagem de fundo, links, blocos de texto, arquivos de mídia, links sociais e de contato, escolhas de tema e slug do perfil público
• Dados de uso e análises, como visualizações, cliques em links, data e hora, origem do acesso, metadados de dispositivo e navegador, eventos de produto e logs do serviço
• Dados de faturamento, como plano, status da assinatura, identificadores de checkout, IDs de cliente ou assinatura do provedor, datas de avaliação gratuita, status do pagamento e metadados de eventos de faturamento
• Comunicações de suporte e legais que você nos envia

Automação de DM do Instagram e Meta

Quando um criador conecta uma conta Instagram Business ou Creator, o Linkrise recebe e armazena o ID da conta profissional, nome de exibição, tipo de conta, permissões concedidas, token de acesso criptografado e validade, além dos nomes das automações, palavras-chave e respostas configuradas pelo criador.

Quando uma pessoa envia mensagem para essa conta, a Meta pode enviar ao Linkrise por webhook o texto, ID da mensagem e um ID de remetente restrito ao Instagram. O Linkrise usa o texto temporariamente para selecionar uma regra e enviar pela Meta a resposta configurada. Não armazenamos o texto original da DM recebida nem o ID original do remetente.

Para evitar envios duplicados e mostrar resultados recentes, o Linkrise mantém por até 30 dias hashes do remetente e da entrega, regra correspondente, resultado ou erro limitado e registros de data e hora. Metadados da conta conectada e regras permanecem enquanto necessários para operar ou reconectar a integração.

Desconectar pausa imediatamente as automações e interrompe o armazenamento de novos eventos. O Linkrise pede à Meta o cancelamento da assinatura e remove o token criptografado e as permissões após sucesso ou uma credencial terminal inválida documentada. Se a Meta tiver uma falha transitória, a integração desativada mantém apenas a credencial criptografada necessária para a nova tentativa a cada 15 minutos até concluir o cancelamento. Metadados e regras permanecem para reconexão; desconectar não exclui a conta Linkrise. Uma solicitação de exclusão verificada pela Meta ou a exclusão da conta Linkrise remove os dados ligados à integração, sujeita a exceções limitadas de cópias de segurança, segurança, lei ou disputa. A Meta processa dados segundo suas próprias políticas, e o criador responde pelo conteúdo, avisos, permissões e regras de mensagens aplicáveis.

2. Informações de Perfil Público

O conteúdo que você publica em um perfil público Linkrise é público por design. Qualquer pessoa com acesso à URL do perfil público pode ver conteúdo do perfil, links, destinos sociais/de contato e mídia visível.

Perfis públicos podem ser indexados por mecanismos de busca, exibidos em prévias de redes sociais, armazenados em cache por navegadores ou serviços de terceiros, ou referenciados por ferramentas que descobrem páginas públicas da web. Remover conteúdo do Linkrise pode não remover cópias já salvas fora do nosso controle.

Quando um visitante clica em um link externo, abre um conteúdo incorporado de terceiros ou interage com um destino fora do Linkrise, esse terceiro controla suas próprias práticas de privacidade. Revise os termos de privacidade dos destinos que você escolhe visitar ou publicar.

Não publique dados pessoais, informações confidenciais ou conteúdo de terceiros salvo se você tiver o direito de torná-los públicos.

3. Pagamentos pela Paddle

Planos pagos são processados pela Paddle. A Paddle atua como comerciante responsável pela venda (merchant of record) nas compras feitas pelo checkout dela e processa dados de pagamento, informações fiscais e de IVA, recibos, faturas, reembolsos, contestações de pagamento e ações de faturamento no portal do cliente.

O Linkrise não precisa armazenar números completos de cartão ou credenciais sensíveis de pagamento. Recebemos da Paddle informações limitadas de faturamento e assinatura para ativar, renovar, rebaixar, cancelar ou oferecer suporte ao seu plano.

4. Como Usamos Informações

Usamos informações para os seguintes fins.

Quando uma base legal é exigida, geralmente usamos a execução do contrato para fornecer o Linkrise, interesses legítimos para proteger e melhorar o serviço, obrigações legais relacionadas a impostos, contabilidade e conformidade, e consentimento quando o solicitamos especificamente.

• Criar e operar sua conta, o Studio, os rascunhos do Studio e o perfil público
• Publicar, hospedar, otimizar e exibir conteúdo de perfil e mídia enviada
• Redimensionar, comprimir, converter e armazenar derivados otimizados de imagem, incluindo versões WebP, em vez de reter ou servir os arquivos originais enviados
• Fornecer análises, aplicar cotas, controlar os recursos disponíveis no plano, manter o status de faturamento e prestar suporte ao cliente
• Proteger contra fraude, phishing, malware, spam, abuso, acesso não autorizado e interrupção do serviço
• Diagnosticar erros, manter, medir e melhorar o produto
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, de disputa e de segurança da plataforma

5. Análises, Logs e Endereços IP

Coletamos análises de produto e de perfis públicos para ajudar criadores a entender o desempenho e manter o serviço confiável. Esses dados podem incluir visualizações de perfil, cliques em links, metadados de dispositivo e navegador, data e hora e origem do acesso.

Buscamos minimizar dados sensíveis. Os controles de limite de requisições e de abuso usam identificadores que preservam a privacidade quando viável, e endereços IP brutos não são retidos por mais tempo que o necessário para segurança, diagnóstico de erros ou exigências legais.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar o idioma e as preferências do produto, proteger contra abuso e apoiar os fluxos de checkout ou autenticação.

Atualmente, o Linkrise não usa cookies de publicidade nem rastreadores de marketing de terceiros. Veja a Política de Cookies para mais detalhes.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos do Linkrise podem não funcionar corretamente se cookies necessários forem desativados.

7. Compartilhamento e Provedores de Serviço

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações limitadas com provedores confiáveis que ajudam a operar o Linkrise, como hospedagem, armazenamento, autenticação, email, análises, prevenção de abuso, processamento de pagamentos e suporte ao cliente.

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para aplicar nossos Termos, prevenir dano ou fraude, responder a solicitações legais, ou em conexão com fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, com salvaguardas adequadas.

8. Retenção e Exclusão de Dados

Retemos informações pelo tempo necessário para fornecer o Linkrise, manter segurança, resolver disputas, cumprir obrigações legais/contábeis e aplicar nossos acordos. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de dado e a necessidade operacional.

Se você solicitar a exclusão da conta, excluiremos ou anonimizaremos os dados da conta e do perfil, salvo quando a retenção for necessária por motivos legais, de segurança, faturamento, impostos, backup ou disputa. O conteúdo público pode desaparecer do Linkrise após a exclusão, mas cópias podem permanecer em caches ou serviços de terceiros fora do nosso controle.

• Dados de conta e perfil: retidos enquanto a conta estiver ativa e por período limitado necessário para recuperação, questões legais, segurança ou disputas após a exclusão.
• Registros de faturamento e impostos: retidos conforme as obrigações de pagamento, tributação, contabilidade, reembolso, contestação de pagamento e conformidade.
• Dados de análises e uso: retidos conforme as configurações de retenção do plano e podem ser agregados ou anonimizados para relatórios de produto.
• Logs de segurança e registros de abuso: retidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para proteger o Linkrise, usuários e o público.
• Backups: excluídos ou sobrescritos nos ciclos normais de backup, salvo quando a preservação for necessária por motivos legais, de segurança ou incidente.

9. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos de acessar, corrigir, exportar, excluir, restringir ou se opor a certos processamentos dos seus dados pessoais. Você também pode ter o direito de retirar consentimento quando o processamento se basear em consentimento.

Entre em contato pelo email de suporte listado abaixo para enviar uma solicitação de privacidade. Inclua o email ou URL de perfil conectado à sua solicitação e o direito que deseja exercer.

Podemos precisar verificar sua identidade antes de concluir a solicitação. Quando uma lei de privacidade define prazo de resposta, buscamos responder dentro do período aplicável, como 45 dias para muitas solicitações de privacidade de estados dos EUA, salvo quando uma extensão for permitida.

10. Notas Regionais de Privacidade

Quando aplicável, o Linkrise trata solicitações de privacidade de acordo com direitos locais de proteção de dados. A disponibilidade de um idioma de interface não significa, por si só, que houve um lançamento dedicado naquele mercado ou que existe um estabelecimento local.

• Indonésia: usuários podem solicitar acesso, correção, exclusão, retirada ou oposição quando aplicável, além de portabilidade quando suportada pela lei e pela capacidade do produto.
• Filipinas: usuários podem exercer direitos como informação, acesso, oposição, retificação, apagamento ou bloqueio, portabilidade, reclamação e indenização quando disponíveis pela lei aplicável.
• Brasil: usuários podem exercer direitos da LGPD como confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de certas decisões automatizadas quando aplicável.
• Taiwan: usuários podem solicitar consulta, revisão, cópias, complementação ou correção, interrupção da coleta, do processamento ou do uso, e exclusão, quando aplicável.
• Usuários globais em inglês podem ter direitos adicionais sob GDPR, UK GDPR, leis estaduais de privacidade ou regras de proteção ao consumidor conforme a localização.
• Estados Unidos: se uma lei estadual de privacidade se aplicar, usuários podem ter direitos de saber, acessar, corrigir, excluir, obter portabilidade, não sofrer discriminação e recusar publicidade direcionada, venda ou compartilhamento. Atualmente, o Linkrise não vende informações pessoais, não as compartilha para publicidade comportamental entre contextos e não usa cookies de publicidade direcionada.

11. Transferências Internacionais

O Linkrise e nossos provedores podem processar informações em países diferentes daquele em que você mora, incluindo os países onde operam nossos fornecedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, análises, email, suporte e pagamentos.

Quando exigido, usamos salvaguardas razoáveis destinadas a proteger informações entre jurisdições, como termos de processamento de dados dos provedores, proteções contratuais, controles de segurança e limitação de acesso do provedor ao necessário para o serviço.

12. Segurança, Reclamações e Crianças

Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais para proteger informações, mas nenhum serviço online pode garantir segurança perfeita.

Se você tiver uma reclamação de privacidade, entre em contato pelo email de suporte listado abaixo. Revisaremos a reclamação e poderemos solicitar mais informações para investigar. Dependendo de onde você mora, você também pode ter o direito de contatar uma autoridade local de proteção de dados ou privacidade do consumidor.

O Linkrise não é destinado a crianças menores de 13 anos ou à idade mínima exigida na sua jurisdição. Usuários menores de 18 anos devem usar o Linkrise somente com permissão de um pai, mãe ou responsável legal, e compras de planos pagos devem ser feitas por um adulto ou por alguém com autoridade legal para pagar. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato para tomarmos as medidas adequadas.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e revisaremos a data da última atualização.

Cronograma de retenção e exclusão da conta

Os dados da conta, do perfil, do Studio, das contas conectadas e do status de cobrança são mantidos enquanto necessários para prestar o serviço. Uma solicitação de exclusão confirmada retira imediatamente o perfil do ar e inicia a remoção segura das conexões externas, dos arquivos armazenados e da conta. Um registro mínimo, sem o endereço de e-mail nem o conteúdo do perfil, pode ser mantido para comprovar a conclusão da solicitação e impedir que ela seja executada novamente.

Cópias residuais criptografadas podem permanecer até serem substituídas pelo ciclo de cópias de segurança do provedor. Elas ficam isoladas do uso normal do produto e, se uma cópia for restaurada, as exclusões já concluídas deverão ser reaplicadas. Registros legais, fiscais, de contestação de pagamento, segurança, fraude ou disputa só serão mantidos por mais tempo quando a lei exigir ou quando isso for razoavelmente necessário.

• Eventos brutos de análise do perfil público: 7 dias no Free, 90 dias no antigo Plus e 180 dias no Pro; as métricas diárias agregadas permanecem até a exclusão do perfil ou da conta relacionada.
• Registros de entrega da automação do Instagram e resumos reduzidos de webhook: até 30 dias. Não armazenamos o texto integral das mensagens diretas recebidas nem os identificadores originais dos remetentes.
• Intenções de pagamento expiradas: 7 dias após o vencimento. Eventos de interação com telas de planos: até 365 dias.
• Resumos reduzidos de webhooks de cobrança: até 365 dias. A identidade e o horário do evento podem permanecer após a remoção do resumo para impedir processamento duplicado, investigar disputas de pagamento e manter a integridade da cobrança.
• Registros de limitação de solicitações são removidos depois que sua janela expira. Arquivos do Studio sem referência podem ser excluídos após um intervalo de segurança mínimo de 24 horas.

Descoberta de perfis públicos e uso em materiais de apresentação

Perfis publicados podem ser pesquisados por padrão e podem ser indexados por mecanismos de busca, exibidos em prévias sociais, armazenados em cache por navegadores ou serviços de terceiros ou referenciados por ferramentas que descobrem páginas públicas. O Linkrise pode remover um perfil da descoberta por pesquisa por motivos de moderação, legais, de segurança ou de exclusão da conta.

O Linkrise pode apresentar o layout visível, o texto e a mídia pública renderizada de um perfil publicado em exemplos de produto, educação, páginas de destaque, estudos de caso, capturas de tela ou marketing do serviço. Não usamos rascunhos privados nem dados disponíveis apenas no Studio nesses materiais.

Envios por formulários de contato

Quando você envia um formulário em um perfil publicado, o Linkrise processa seu e-mail e, se o responsável pelo perfil tiver habilitado esses campos, seu nome e sua mensagem. Também guardamos o horário do envio, o perfil e o formulário envolvidos, além da versão e do idioma do consentimento exibido.

O envio fica disponível ao responsável pelo perfil, inclusive em uma exportação CSV, para que ele possa responder ao pedido. O consentimento de contato não autoriza, por si só, o envio de marketing. O responsável pelo perfil deve usar as informações exportadas de forma legal e protegê-las.

• Os envios são mantidos por até 180 dias e excluídos antes se o perfil ou a conta relacionada for excluído.
• Os registros de limitação contra spam expiram após seu período de redefinição. O Linkrise não armazena o endereço IP bruto junto ao envio.
• Não envie senhas, dados de pagamento, documentos oficiais, informações de saúde nem outros dados sensíveis desnecessários.

Prestadores de serviço e processamento internacional

Esta tabela identifica os principais prestadores que processam dados pessoais para operar o Linkrise. As localizações descrevem regiões normais de processamento; não são endereços físicos de data centers nem garantem que toda rota transitória de rede permaneça nelas.

Quando dados pessoais são processados fora do seu país, o Linkrise usa os termos de processamento de dados dos prestadores e, quando exigido, mecanismos de transferência reconhecidos por lei. O Linkrise não afirma que os dados ficam em um único país, salvo quando o contrato do prestador garantir isso expressamente.