1. Pelan berbayar dan Paddle
Pelan berbayar Linkrise diproses melalui Paddle. Paddle bertindak sebagai penjual berdaftar (Merchant of Record) bagi pembelian melalui halaman pembayarannya dan mengendalikan pembayaran, cukai, resit, invois, bayaran balik, pertikaian bayaran dan bantuan pengebilan pelanggan.
Linkrise menggunakan peristiwa pengebilan yang disahkan oleh Paddle untuk mengaktifkan, memperbaharui, menurunkan taraf atau membatalkan akses pelan berbayar.
2. Pembatalan
Anda boleh membatalkan langganan berbayar melalui aliran pengebilan yang kami sediakan atau portal pelanggan Paddle apabila tersedia.
Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya. Ciri berbayar biasanya kekal tersedia sehingga tempoh pengebilan semasa yang telah dibayar tamat, melainkan kegagalan pembayaran, bayaran balik, pertikaian, penyalahgunaan, kewajipan undang-undang atau risiko keselamatan memerlukan tindakan lain.
3. Bayaran balik
Permintaan bayaran balik atau penarikan diri bagi caj yang telah selesai akan disemak melalui Paddle Order Support atau saluran pengebilan yang dinyatakan pada resit. Paddle ialah penjual berdaftar bagi transaksi tersebut.
Dasar ini tidak menjadikan setiap caj tidak boleh dibayar balik jika undang-undang wajib tentang tempoh bertenang, perkhidmatan yang cacat, pembatalan atau bayaran balik menetapkan sebaliknya. Caj berganda atau tersilap, penipuan, kegagalan memberikan perkhidmatan dan masalah teknikal pengebilan juga boleh disemak.
4. Percubaan dan pembaharuan
Jika pelan berbayar mempunyai tempoh percubaan, syaratnya akan dipaparkan pada halaman pembayaran. Percubaan yang memerlukan kaedah pembayaran boleh bertukar menjadi langganan berbayar jika tidak dibatalkan sebelum tamat.
Pembaharuan langganan dicaj terlebih dahulu mengikut kitaran yang dipaparkan pada halaman pembayaran. Anda perlu membatalkan sebelum tarikh pembaharuan jika tidak mahu meneruskan.
5. Cara meminta bantuan
Untuk pertanyaan pengebilan, hubungi sokongan Linkrise dan sertakan e-mel akaun, URL profil awam jika berkaitan, maklumat resit atau invois Paddle serta penerangan ringkas tentang masalah.
Paddle, sebagai penjual berdaftar, mungkin mengendalikan terus sesetengah proses pembayaran, cukai, resit, invois, pertikaian dan bayaran balik.
6. Hak mandatori
Tiada apa-apa dalam dasar ini mengehadkan hak mandatori pengguna berkaitan pembatalan, bayaran balik atau pengebilan yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang.
Jika dasar ini bercanggah dengan undang-undang mandatori di lokasi anda, undang-undang itu mengawal isu tersebut dan baki dasar terus berkuat kuasa setakat dibenarkan.
Bayaran balik, hak pembatalan dan perubahan akses
Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya tetapi tidak secara automatik membayar balik caj yang telah selesai. Permintaan bayaran balik atau penarikan diri bagi pembelian melalui Paddle dikendalikan melalui Paddle Order Support atau saluran pengebilan pada resit. Paddle bertindak sebagai penjual dan pihak yang merekodkan transaksi secara rasmi serta memutuskan atau mentadbir bayaran balik mengikut terma pembeli dan undang-undang yang terpakai; Linkrise boleh memberikan fakta produk dan akaun yang diperlukan untuk semakan.
Jangan hantar nombor kad penuh, kelayakan perbankan, kata laluan atau dokumen pengenalan melalui e-mel biasa. Gunakan pengecam transaksi atau invois. Bayaran balik yang diluluskan, pertikaian kad, bayaran yang diterbalikkan atau gagal, atau tamat tempoh boleh menghapuskan akses Pro serta-merta atau pada tarikh pengebilan berkuat kuasa.
Tiada apa-apa dalam dasar ini yang menghapuskan hak mandatori berkaitan tempoh bertenang, pembatalan, perkhidmatan cacat, notis pembaharuan atau bayaran balik. Jika akses segera kepada perkhidmatan digital menjejaskan hak penarikan diri berkanun, pendedahan dan persetujuan yang diwajibkan dalam proses pembayaran akan terpakai. Linkrise tidak akan menyatakan sesuatu caj langsung tidak boleh dibayar balik apabila undang-undang mandatori menetapkan sebaliknya.