Utama dengan ketersediaan, bukan grid sosial
Pelawat yang sudah mahukan perkhidmatan seharusnya dapat mencari tempahan sebelum menatal setiap saluran.
- Gunakan satu destinasi janji temu utama.
- Tunjukkan hanya kerja yang menyokong tawaran perkhidmatan semasa.
- Pastikan dasar dan panduan penjagaan mudah dicapai.
