1. Piani a pagamento e Paddle
I piani a pagamento Linkrise vengono elaborati tramite Paddle. Paddle funge da commerciante registrato per gli acquisti effettuati tramite Paddle checkout e gestisce l'elaborazione dei pagamenti, le tasse, le ricevute, le fatture, i rimborsi, gli storni di addebito e il supporto per la fatturazione dei clienti per tali transazioni.
Linkrise utilizza eventi di fatturazione verificati da Paddle per attivare, rinnovare, eseguire il downgrade, annullare o supportare l'accesso al piano a pagamento.
2. Cancellazione
Puoi annullare un abbonamento a pagamento tramite il flusso di fatturazione che forniamo o tramite il portale di fatturazione clienti di Paddle, quando disponibile.
L'annullamento interrompe i futuri rinnovi. Le funzionalità a pagamento di solito rimangono disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione a pagamento corrente, a meno che il mancato pagamento, il rimborso, la controversia, l'abuso, la conformità legale o il rischio per la sicurezza non richiedano un risultato diverso.
3. Rimborsi
Le richieste di rimborso e prelievo per addebiti completati vengono esaminate tramite Paddle Supporto ordini o il canale di fatturazione identificato sulla ricevuta. Paddle è il venditore e commerciante registrato per tali transazioni.
Niente nella presente politica rende un addebito categoricamente non rimborsabile laddove la legge obbligatoria sul recesso, sul servizio difettoso, sulla cancellazione o sul rimborso preveda altrimenti. Potrebbero essere esaminati anche addebiti duplicati, addebiti errati, frode, mancato adempimento e problemi di fatturazione tecnica.
4. Prove e rinnovi
Se un piano a pagamento include una prova, i termini della prova vengono visualizzati al momento del pagamento. Una prova che richiede un metodo di pagamento può convertirsi in un abbonamento a pagamento a meno che non venga annullata prima della fine della prova.
I rinnovi dell'abbonamento vengono fatturati in anticipo secondo il ciclo di fatturazione indicato al momento del pagamento. È tua responsabilità annullare prima del rinnovo se non desideri che l'abbonamento continui.
5. Come richiedere aiuto
Per domande sulla fatturazione, contatta l’assistenza Linkrise indicando l’e-mail dell’account, l’URL del profilo pubblico se utile, i dati della ricevuta o della fattura Paddle e una breve descrizione del problema.
Alcuni flussi di lavoro relativi a pagamenti, imposte, ricevute, fatture, contestazioni e rimborsi possono essere gestiti direttamente da Paddle in qualità di commerciante registrato.
6. Diritti inderogabili
Niente nella presente Politica di rimborso limita i diritti obbligatori del consumatore, di cancellazione, di rimborso o di fatturazione a cui non è possibile rinunciare ai sensi della legge applicabile.
Se la presente Politica di rimborso è in conflitto con la legge obbligatoria nel tuo paese, la legge obbligatoria controlla tale questione e il resto di questa politica rimane in vigore ove consentito.
Richieste di rimborso, diritti di ripensamento e modifiche di accesso
L’annullamento interrompe i rinnovi futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso di un addebito già completato. Le richieste di rimborso e di recesso relative agli acquisti Paddle vengono esaminate tramite l’assistenza ordini Paddle o il canale di fatturazione indicato sulla ricevuta. Paddle è il venditore e il Merchant of Record di tali transazioni e prende o gestisce la decisione sul rimborso del pagamento in base alle proprie condizioni per gli acquirenti e alla legge applicabile. Linkrise può fornire le informazioni sul prodotto e sull’account necessarie per tale verifica.
Non inviare numeri completi di carte, credenziali bancarie, password o documenti di identità tramite posta elettronica ordinaria. Utilizza l'identificativo della transazione o della fattura. Rimborsi, storni di addebito, pagamenti annullati, pagamenti non riusciti o scadenze approvati possono rimuovere l'accesso a Pro immediatamente o alla data di fatturazione effettiva.
Nessuna disposizione della presente policy esclude un diritto inderogabile di recesso, annullamento, rimedio per servizio difettoso, informazione sul rinnovo o rimborso. Se l’accesso immediato a un servizio digitale incide su un diritto legale di recesso, prevalgono l’informativa e il consenso richiesti al checkout dalla legge applicabile. Linkrise non definirà un addebito categoricamente non rimborsabile quando una norma inderogabile dispone diversamente.