Informativa sulla privacy

1. Ambito, ruoli e informazioni che raccogliamo

La presente Informativa sulla privacy si applica alle persone che visitano le pagine Linkrise, creano o gestiscono un account Linkrise, pubblicano un profilo pubblico, interagiscono con un profilo pubblico, ci contattano o utilizzano un piano gratuito o a pagamento.

Per la maggior parte delle operazioni del prodotto Linkrise, Linkrise decide perché e come le informazioni vengono elaborate e funge da responsabile del trattamento. Quando un creatore pubblica contenuti o sceglie di raccogliere informazioni dai visitatori tramite i propri collegamenti o destinazioni di terze parti, tale creatore o terza parte potrebbe essere responsabile del proprio trattamento.

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire, proteggere, supportare e migliorare Linkrise.

• Informazioni sull'account, come nome, indirizzo e-mail, provider di autenticazione, nome utente, piano e impostazioni dell'account
• Contenuti del profilo e di Studio, come nome visualizzato, biografia, avatar, immagine di copertina, sfondo, collegamenti, blocchi di testo, risorse multimediali, collegamenti social/contatti, scelte di temi e slug del profilo pubblico
• Dati analitici e di utilizzo, come visualizzazioni di pagine, clic sui collegamenti, timestamp, referrer, metadati del dispositivo/browser, eventi del prodotto e registri dei servizi
• Dati sullo stato di fatturazione, come piano, stato dell'abbonamento, identificatori di pagamento, ID cliente o abbonamento del fornitore, date di prova, stato del pagamento e metadati degli eventi di fatturazione
• Supporto e comunicazioni legali che ci invii

Instagram DM Automazione e Meta

Se un creatore collega un account Instagram Business o Creator, Linkrise riceve e memorizza l'ID dell'account professionale, il nome visualizzato, il tipo di account, le autorizzazioni concesse, il token di accesso crittografato e la scadenza, oltre ai nomi di automazione, alle parole chiave e al testo di risposta configurati dal creatore.

Quando un utente Instagram invia messaggi a quell'account, Meta invia Linkrise un webhook che può contenere il testo del messaggio, l'ID messaggio e un ID mittente con ambito Instagram. Linkrise legge il testo temporaneamente per selezionare una regola di parole chiave e invia la risposta configurata dell'autore tramite Meta. Linkrise non mantiene il testo DM in arrivo non elaborato o l'ID mittente non elaborato.

Per la sicurezza della consegna e i report aggregati recenti, Linkrise conserva gli identificatori con hash del mittente e di consegna dei messaggi, la regola corrispondente, il risultato o l'errore limitato e i timestamp per un massimo di 30 giorni. I metadati dell'account connesso e le regole di automazione rimangono finché sono necessari per operare o ricollegare l'integrazione.

La disconnessione immediata mette in pausa le automazioni e interrompe la persistenza dei nuovi eventi. Linkrise chiede a Meta di annullare l'iscrizione e rimuove il token di accesso crittografato e gli ambiti dopo l'esito positivo o una credenziale documentata di terminale non valido. Se Meta presenta un errore temporaneo, l'integrazione disabilitata conserva solo le credenziali crittografate necessarie per un nuovo tentativo di 15 minuti fino al completamento dell'annullamento dell'iscrizione. I metadati e le regole dell'account rimangono per la riconnessione; disconnettersi non equivale a eliminare un account Linkrise. Una richiesta verificata di eliminazione dei dati Meta o l'eliminazione di un account Linkrise rimuove i dati collegati all'integrazione, soggetti a eccezioni limitate di backup, sicurezza, legali o controversie. Meta elabora le informazioni in base alle proprie politiche e i creatori rimangono responsabili del contenuto delle risposte, degli avvisi, delle autorizzazioni e delle regole di messaggistica applicabili.

2. Informazioni sul profilo pubblico

I contenuti pubblicati su un profilo pubblico Linkrise sono visibili a tutti per loro natura. Chiunque disponga dell’URL del profilo pubblico può vedere contenuti, link, destinazioni social e di contatto e contenuti multimediali visibili.

I profili pubblicati sono ricercabili per impostazione predefinita e possono essere indicizzati dai motori di ricerca, mostrati nelle anteprime social, memorizzati nella cache da browser o servizi di terze parti o citati da strumenti che scoprono pagine web pubbliche. Linkrise può rimuovere un profilo dalla ricerca per motivi di moderazione, legali, di sicurezza o di eliminazione dell'account. Rimuovere contenuti da Linkrise potrebbe non eliminare le copie già salvate al di fuori del nostro controllo.

Linkrise può mostrare il layout visibile, il testo e i media pubblici renderizzati di un profilo pubblicato in esempi di prodotto, contenuti formativi, pagine showcase, casi di studio, schermate o nel marketing del servizio. Per questi materiali non utilizziamo bozze private né dati disponibili solo nello Studio. Non pubblicare dati personali sensibili o informazioni personali di altre persone senza autorizzazione e una base giuridica.

Quando un visitatore fa clic su un collegamento in uscita, apre un incorporamento di terze parti o interagisce con una destinazione esterna a Linkrise, tale terza parte controlla le proprie pratiche sulla privacy. Controlla i termini sulla privacy delle destinazioni che scegli di visitare o pubblicare.

Non pubblicare dati personali, informazioni riservate o contenuti di terze parti a meno che tu non abbia il diritto di renderli pubblici.

3. Pagamenti tramite Paddle

I piani a pagamento vengono elaborati tramite Paddle. Paddle agisce come commerciante registrato per gli acquisti effettuati tramite il suo checkout ed elabora dettagli di pagamento, informazioni fiscali/VAT, ricevute, fatture, rimborsi, storni di addebito e azioni di fatturazione del portale clienti.

Linkrise non ha bisogno di memorizzare numeri completi di carte o credenziali di pagamento sensibili. Riceviamo informazioni limitate sulla fatturazione e sull'abbonamento da Paddle in modo da poter attivare, rinnovare, eseguire il downgrade, annullare o supportare il tuo piano.

4. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni per gli scopi indicati di seguito.

Laddove sia richiesta una base legale, generalmente facciamo affidamento sull'esecuzione di un contratto per fornire Linkrise, interessi legittimi per garantire e migliorare il servizio, obblighi legali in materia fiscale/contabile/conformità e consenso laddove lo richiediamo specificamente.

• Crea e gestisci il tuo account, Studio, bozze di Studio e profilo pubblico
• Pubblica, ospita, ottimizza e visualizza il contenuto del profilo e i media caricati
• Ridimensiona, comprimi, converti e archivia derivati di immagini ottimizzati, incluse le versioni WebP, invece di conservare o servire i file di immagine caricati originali
• Fornisce analisi, applicazione delle quote, diritti dei piani, stato della fatturazione e assistenza clienti
• Protezione da frodi, phishing, malware, spam, abusi, accessi non autorizzati e interruzioni del servizio
• Eseguire il debug, mantenere, misurare e migliorare il prodotto
• Rispettare gli obblighi legali, fiscali, contabili, di contenzioso e di sicurezza della piattaforma

5. Analisi, registri e gestione IP

Raccogliamo analisi dei prodotti e analisi dei profili pubblici per aiutare i creatori a comprendere le prestazioni e a mantenere il servizio affidabile. Le analisi possono includere visualizzazioni del profilo, clic sui collegamenti, metadati del dispositivo/browser, timestamp e informazioni sul referrer.

Puntiamo a ridurre al minimo i dati sensibili. I controlli sui limiti di velocità e sugli abusi dovrebbero utilizzare chiavi di preservazione della privacy laddove possibile e gli indirizzi IP non elaborati non dovrebbero essere conservati più a lungo del necessario per esigenze di sicurezza, debug o legali.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare le preferenze locali e di prodotto, proteggerti dagli abusi e supportare i flussi di pagamento o di autenticazione.

Linkrise attualmente non utilizza cookie pubblicitari né tracker di marketing di terze parti. Per maggiori dettagli, consulta la Politica sui cookie.

Puoi gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Alcune funzionalità Linkrise potrebbero non funzionare correttamente se i cookie richiesti sono disabilitati.

7. Condivisione e fornitori di servizi

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere informazioni limitate con fornitori attendibili che ci aiutano a gestire Linkrise, quali hosting, archiviazione, autenticazione, posta elettronica, analisi, prevenzione degli abusi, elaborazione dei pagamenti e fornitori di assistenza clienti.

Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, per far rispettare i nostri Termini, per prevenire danni o frodi, per rispondere a richieste legittime o in connessione con una fusione, acquisizione, finanziamento o vendita di beni, soggetti a garanzie adeguate.

8. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a fornire Linkrise, mantenere la sicurezza, risolvere controversie, rispettare obblighi legali/contabili e far rispettare i nostri accordi. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dati e alle esigenze operative.

Se richiedi la cancellazione dell'account, elimineremo o renderemo anonimi i dati dell'account e del profilo a meno che la conservazione non sia richiesta per motivi legali, di sicurezza, di fatturazione, fiscali, di backup o di controversia. I contenuti pubblici potrebbero scomparire da Linkrise dopo l'eliminazione, ma le copie potrebbero rimanere in cache o servizi di terze parti fuori dal nostro controllo.

• Dati dell'account e del profilo: conservati mentre l'account è attivo e per un periodo limitato necessario per il recupero, la gestione legale, la sicurezza o le controversie dopo l'eliminazione.
• Documenti di fatturazione e fiscali: conservati come richiesto dagli obblighi di pagamento, imposte, contabilità, rimborso, riaddebito e conformità.
• Dati analitici e di utilizzo: conservati in base alle impostazioni di conservazione in base al piano e possono essere aggregati o resi anonimi per il reporting del prodotto.
• Registri di sicurezza e registri degli abusi: conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario per proteggere Linkrise, gli utenti e il pubblico.
• Backup: eliminati o sovrascritti durante i normali cicli di backup a meno che la conservazione non sia richiesta per motivi legali, di sicurezza o di incidenti.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione, potresti avere i diritti di accesso, correzione, esportazione, eliminazione, limitazione o opposizione a determinati trattamenti dei tuoi dati personali. Potresti anche avere il diritto di revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso.

Per inviare una richiesta relativa alla privacy, contattaci all’indirizzo di assistenza indicato di seguito. Specifica l’indirizzo e-mail o l’URL del profilo collegato alla richiesta e il diritto che desideri esercitare.

Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di completare la richiesta. Laddove una legge sulla privacy stabilisce un termine per la risposta, miriamo a rispondere entro il periodo applicabile, ad esempio 45 giorni per molte richieste sulla privacy dello stato degli Stati Uniti, a meno che non sia consentita un'estensione.

10. Note sulla privacy regionali

Ove applicabile, Linkrise gestisce le richieste di privacy in modo da corrispondere ai diritti locali di protezione dei dati. La disponibilità di un'interfaccia utente locale non significa di per sé un lancio sul mercato dedicato o un'istituzione locale.

• Indonesia: gli utenti possono richiedere l'accesso, la correzione, la cancellazione, il ritiro o l'opposizione ove applicabile e la portabilità dei dati ove supportato dalla legge e dalla capacità del prodotto.
• Filippine: gli utenti possono esercitare diritti quali l'informazione, l'accesso, l'opposizione, la rettifica, la cancellazione o il blocco, la portabilità, il reclamo e il risarcimento dei danni ove previsto dalla legge applicabile.
• Brasile: gli utenti possono esercitare diritti LGPD quali conferma, accesso, correzione, anonimizzazione, blocco o cancellazione, portabilità, informazioni sulla condivisione e revisione di determinate decisioni automatizzate ove applicabile.
• Taiwan: gli utenti possono richiedere richieste, revisione, copie, integrazione o correzione, interruzione della raccolta/elaborazione/utilizzo e cancellazione ove applicabile.
• Gli utenti di inglese globale possono avere diritti aggiuntivi ai sensi di leggi come GDPR, Regno Unito GDPR, leggi statali sulla privacy o norme sulla protezione dei consumatori a seconda della località.
• Stati Uniti: se si applica una legge statale sulla privacy, gli utenti possono avere diritti di informazione, accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e non discriminazione, nonché il diritto di opporsi alla pubblicità mirata, alla vendita o alla condivisione. Linkrise attualmente non vende informazioni personali, non le condivide per pubblicità comportamentale tra contesti diversi e non utilizza cookie per pubblicità mirata.

11. Trasferimenti internazionali

Linkrise e i nostri fornitori possono elaborare le informazioni in paesi diversi da quello in cui vivi, inclusi i paesi in cui operano i nostri fornitori di hosting, database, archiviazione, autenticazione, analisi, e-mail, supporto e pagamento.

Quando richiesto, utilizziamo ragionevoli garanzie intese a proteggere le informazioni in tutte le giurisdizioni, come i termini di elaborazione dei dati del fornitore, le tutele contrattuali, i controlli di sicurezza e la limitazione dell'accesso del fornitore a ciò che è necessario per il servizio.

12. Sicurezza, reclami e bambini

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative progettate per proteggere le informazioni, ma nessun servizio online può garantire una sicurezza perfetta.

In caso di reclamo sulla privacy, contattaci tramite l'e-mail di supporto elencata di seguito. Esamineremo il reclamo e potremmo chiedere ulteriori informazioni per poter indagare. A seconda di dove vivi, potresti anche avere il diritto di contattare un'autorità locale per la protezione dei dati o la privacy dei consumatori.

Linkrise non è destinato a bambini di età inferiore a 13 anni o all'età minima richiesta nella tua giurisdizione. Gli utenti minori di 18 anni devono utilizzare Linkrise solo con l'autorizzazione di un genitore o tutore legale e gli acquisti di piani a pagamento devono essere effettuati da un adulto o da qualcuno dotato dell'autorità legale per pagare. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, contattaci in modo che possiamo intraprendere le azioni appropriate.

13. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e rivedremo la data dell'ultimo aggiornamento.

Programma dettagliato di conservazione ed eliminazione dell'account

I dati dell’account, del profilo, di Studio, dell’account collegato e dello stato di fatturazione sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio. Una richiesta confermata di eliminazione dell’account rende immediatamente non pubblico il profilo e avvia una pulizia che si interrompe in caso di errore dei provider collegati, delle risorse archiviate e dell’account. Può rimanere un record minimo di completamento, privo dell’e-mail dell’account e del contenuto del profilo, per dimostrare che la richiesta è stata completata e impedire la ripetizione.

I backup possono conservare copie residue crittografate finché il ciclo di backup del provider applicabile non le sovrascrive. Tali copie sono isolate dall'uso ordinario del prodotto e un backup ripristinato deve avere riapplicate le richieste di eliminazione completate. I registri legali, fiscali, di chargeback, di sicurezza, di frode e di controversia possono essere conservati più a lungo solo ove ragionevolmente necessario o richiesto dalla legge.

• Eventi di analisi non elaborati del profilo pubblico: 7 giorni su Free, 90 giorni su legacy Plus e 180 giorni su Pro; le metriche aggregate giornaliere rimangono finché il profilo o l'account correlato non viene eliminato.
• Instagram record di consegna automatizzata e riepiloghi webhook ridotti al minimo: fino a 30 giorni. Il testo DM in entrata non elaborato e gli ID mittente non elaborati non vengono conservati.
• Intenti di pagamento della fatturazione scaduta: 7 giorni dopo la scadenza. Eventi paywall del prodotto: fino a 365 giorni.
• Riepiloghi del payload del webhook di fatturazione ridotti al minimo: fino a 365 giorni. L'identità dell'evento e i timestamp possono rimanere dopo la rimozione del payload, ove necessario, per impedire la riproduzione, indagare sulle controversie sui pagamenti e mantenere l'integrità della fatturazione.
• I record con limite di velocità scaduti vengono rimossi dopo la finestra di reimpostazione. Le risorse di Studio senza riferimenti sono idonee alla pulizia dopo un periodo di sicurezza minimo di 24 ore.

Invii tramite modulo di contatto

Quando invii un modulo da un profilo pubblicato, Linkrise tratta il tuo indirizzo email e, se il titolare del profilo ha attivato i relativi campi, il tuo nome e messaggio. Conserviamo anche l’orario, il profilo e il modulo interessati, oltre alla versione e alla lingua del consenso mostrato.

L’invio viene reso disponibile al titolare del profilo, anche tramite un file CSV scaricabile, affinché possa rispondere alla richiesta. Il consenso al contatto non autorizza di per sé comunicazioni di marketing. Il titolare è responsabile dell’uso lecito e della protezione delle informazioni esportate.

• Gli invii vengono conservati per un massimo di 180 giorni e cancellati prima se viene eliminato il profilo o l’account associato.
• I record di limitazione usati contro lo spam scadono al termine della relativa finestra. Linkrise non salva l’indirizzo IP grezzo insieme all’invio.
• Non inviare password, credenziali di pagamento, identificativi ufficiali, dati sanitari o altre informazioni sensibili non necessarie.

Fornitori di servizi e trattamento internazionale

Questa tabella indica i principali fornitori che trattano dati personali per il funzionamento di Linkrise. Le località descrivono le normali aree di trattamento; non sono indirizzi fisici dei data center né garantiscono che ogni instradamento temporaneo di rete resti in tali aree.

Quando i dati personali sono trattati fuori dal tuo Paese, Linkrise applica le condizioni sul trattamento dei fornitori e, ove richiesto, garanzie di trasferimento riconosciute dalla legge. Linkrise non dichiara che i dati siano conservati in un solo Paese, salvo garanzia espressa nel contratto del fornitore.