1. Paket berbayar dan Paddle
Paket berbayar Linkrise diproses melalui Paddle. Paddle bertindak sebagai penjual resmi (Merchant of Record) untuk pembelian melalui alur pembayarannya serta menangani pembayaran, pajak, tanda terima, faktur, pengembalian dana, sanggahan pembayaran, dan dukungan penagihan pelanggan.
Linkrise menggunakan peristiwa penagihan terverifikasi dari Paddle untuk mengaktifkan, memperbarui, menurunkan, membatalkan, atau mendukung akses paket berbayar.
2. Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan berbayar melalui alur penagihan yang kami sediakan atau portal penagihan pelanggan Paddle saat tersedia.
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Fitur berbayar biasanya tetap tersedia sampai akhir periode penagihan saat ini, kecuali kegagalan pembayaran, pengembalian dana, sengketa, penyalahgunaan, kepatuhan hukum, atau risiko keamanan memerlukan hasil yang berbeda.
3. Pengembalian dana
Permintaan pengembalian dana atau pembatalan transaksi yang sudah selesai ditinjau melalui Paddle Order Support atau saluran penagihan yang tercantum pada tanda terima. Paddle adalah penjual resmi untuk transaksi tersebut.
Kebijakan ini tidak menjadikan suatu tagihan mutlak tidak dapat dikembalikan apabila hukum wajib mengenai masa pembatalan, layanan cacat, pembatalan, atau pengembalian dana menentukan lain. Tagihan duplikat atau keliru, penipuan, kegagalan pemenuhan, dan masalah teknis penagihan juga dapat ditinjau.
4. Masa uji coba dan perpanjangan
Jika paket berbayar menyertakan masa uji coba, ketentuannya ditampilkan saat pembayaran. Masa uji coba yang memerlukan metode pembayaran dapat berubah menjadi langganan berbayar kecuali dibatalkan sebelum berakhir.
Perpanjangan langganan ditagih di muka sesuai siklus penagihan yang ditampilkan saat pembayaran. Anda bertanggung jawab membatalkan sebelum perpanjangan jika tidak ingin melanjutkan.
5. Cara meminta bantuan
Untuk pertanyaan penagihan, hubungi dukungan Linkrise dengan email akun, URL profil publik jika relevan, informasi tanda terima atau faktur Paddle, dan deskripsi singkat masalah.
Beberapa alur pembayaran, pajak, tanda terima, faktur, sengketa, dan pengembalian dana dapat ditangani langsung oleh Paddle sebagai penjual resmi.
6. Hak wajib
Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak wajib konsumen atas pembatalan, pengembalian dana, atau penagihan yang tidak dapat dilepaskan menurut hukum.
Jika kebijakan ini bertentangan dengan hukum wajib di lokasi Anda, hukum tersebut berlaku untuk isu itu dan bagian lain tetap berlaku sejauh diizinkan.
Pengembalian dana, hak pembatalan, dan perubahan akses
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi tidak otomatis mengembalikan pembayaran yang telah selesai. Permintaan pengembalian dana atau penarikan diri untuk pembelian melalui Paddle ditangani melalui Paddle Order Support atau saluran penagihan yang tercantum pada tanda terima. Paddle bertindak sebagai penjual dan pihak pencatat transaksi serta memutuskan atau mengelola pengembalian dana sesuai ketentuan pembeli dan hukum yang berlaku; Linkrise dapat memberikan fakta produk dan akun yang diperlukan untuk peninjauan.
Jangan mengirim nomor kartu lengkap, kredensial bank, kata sandi, atau dokumen identitas melalui email biasa. Gunakan nomor transaksi atau faktur. Pengembalian dana yang disetujui, sengketa kartu, pembayaran yang dibatalkan atau gagal, maupun berakhirnya langganan dapat menghapus akses Pro segera atau pada tanggal penagihan yang berlaku.
Tidak ada bagian kebijakan ini yang menghapus hak wajib mengenai masa pertimbangan, pembatalan, layanan cacat, pemberitahuan perpanjangan, atau pengembalian dana. Jika akses segera ke layanan digital memengaruhi hak penarikan diri menurut undang-undang, informasi dan persetujuan yang diwajibkan pada proses pembayaran akan berlaku. Linkrise tidak akan menyatakan suatu pembayaran sama sekali tidak dapat dikembalikan apabila hukum yang bersifat wajib menentukan sebaliknya.