Politique de confidentialité

1. Portée, rôles et informations que nous collectons

Cette politique de confidentialité s'applique aux personnes qui visitent les pages Linkrise, créent ou gèrent un compte Linkrise, publient un profil public, interagissent avec un profil public, nous contactent ou utilisent un forfait gratuit ou payant.

Pour la plupart des opérations du produit Linkrise, Linkrise décide pourquoi et comment les informations sont traitées et agit en tant que responsable du traitement. Lorsqu'un créateur publie du contenu ou choisit de collecter des informations auprès des visiteurs via ses propres liens ou des destinations tierces, ce créateur ou ce tiers peut être responsable de son propre traitement.

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir, sécuriser, soutenir et améliorer Linkrise.

• Informations sur le compte, telles que le nom, l'adresse e-mail, le fournisseur d'authentification, le nom d'utilisateur, le forfait et les paramètres du compte
• Contenu du profil et du Studio, tel que le nom d'affichage, la biographie, l'avatar, l'image de couverture, le fond d'écran, les liens, les blocs de texte, les ressources multimédias, les liens sociaux/contact, les choix de thèmes et le slug du profil public
• Données d'utilisation et d'analyse, telles que les pages vues, les clics sur les liens, les horodatages, les référents, les métadonnées de l'appareil/navigateur, les événements de produits et les journaux de service
• Données sur l'état de facturation, telles que le forfait, l'état de l'abonnement, les identifiants de paiement, les identifiants de client ou d'abonnement du fournisseur, les dates d'essai, l'état du paiement et les métadonnées des événements de facturation.
• Support et communications juridiques que vous nous envoyez

Instagram DM Automatisation et Meta

Si un créateur connecte un compte Instagram Business ou Creator, Linkrise reçoit et stocke l'ID du compte professionnel, le nom d'affichage, le type de compte, les autorisations accordées, le jeton d'accès crypté et l'expiration, ainsi que les noms d'automatisation, les mots-clés et le texte de réponse configuré par le créateur.

Lorsqu'un utilisateur Instagram envoie un message à ce compte, Meta envoie à Linkrise un webhook qui peut contenir le texte du message, l'ID du message et un ID d'expéditeur de portée Instagram. Linkrise lit le texte de manière transitoire pour sélectionner une règle de mot clé et envoie la réponse configurée par le créateur via Meta. Linkrise ne conserve pas le texte DM entrant brut ni l'identifiant brut de l'expéditeur.

Pour des raisons de sécurité de livraison et de reporting global récent, Linkrise conserve les identifiants hachés de l'expéditeur et de la livraison des messages, la règle correspondante, le résultat ou l'erreur limitée, ainsi que les horodatages pendant 30 jours maximum. Les métadonnées des comptes connectés et les règles d'automatisation demeurent tant que cela est nécessaire pour exploiter ou reconnecter l'intégration.

La déconnexion met immédiatement en pause les automatisations et arrête la persistance des nouveaux événements. Linkrise demande à Meta de se désinscrire et supprime le jeton d'accès chiffré et les étendues après un succès ou un identifiant de terminal non valide documenté. Si Meta rencontre un échec passager, l'intégration désactivée conserve uniquement les informations d'identification chiffrées nécessaires pour la nouvelle tentative de 15 minutes jusqu'à ce que le désabonnement soit terminé. Les métadonnées et les règles du compte restent pour la reconnexion ; la déconnexion n’est pas la même chose que la suppression d’un compte Linkrise. Une demande vérifiée de suppression de données Meta ou de suppression de compte Linkrise supprime les données liées à l'intégration, sous réserve d'exceptions limitées en matière de sauvegarde, de sécurité, juridiques ou de litige. Meta traite les informations selon ses propres politiques et les créateurs restent responsables du contenu de leurs réponses, des notifications, des autorisations et des règles de messagerie applicables.

2. Informations sur le profil public

Le contenu publié sur un profil public Linkrise est accessible au public par nature. Toute personne disposant de l’URL de votre profil public peut consulter son contenu, ses liens, ses coordonnées et réseaux sociaux, ainsi que les médias visibles.

Les profils publiés sont consultables par défaut et peuvent être indexés par les moteurs de recherche, affichés dans des aperçus sociaux, mis en cache par des navigateurs ou des services tiers, ou référencés par des outils qui découvrent les pages Web publiques. Linkrise peut retirer un profil des résultats de recherche pour des raisons de modération, juridiques, de sécurité ou de suppression du compte. Supprimer du contenu de Linkrise ne supprimera pas forcément les copies déjà enregistrées hors de notre contrôle.

Linkrise peut présenter la mise en page visible, le texte et les médias publics rendus d'un profil publié dans des exemples de produit, des contenus pédagogiques, des pages vitrine, des études de cas, des captures d'écran ou le marketing du service. Nous n'utilisons pas les brouillons privés ni les données réservées au Studio pour ces supports. Ne publiez pas de données personnelles sensibles ni les informations personnelles d'une autre personne sans autorisation et base légale.

Lorsqu'un visiteur clique sur un lien sortant, ouvre une intégration tierce ou interagit avec une destination en dehors de Linkrise, ce tiers contrôle ses propres pratiques de confidentialité. Consultez les conditions de confidentialité des destinations que vous choisissez de visiter ou de publier.

Ne publiez pas de données personnelles, d'informations confidentielles ou de contenu tiers, sauf si vous avez le droit de les rendre publics.

3. Paiements via Paddle

Les forfaits payants sont traités via Paddle. Paddle agit en tant que commerçant officiel pour les achats effectués via sa caisse et traite les détails de paiement, les informations fiscales/VAT, les reçus, les factures, les remboursements, les rétrofacturations et les actions de facturation du portail client.

Linkrise n'a pas besoin de stocker les numéros de carte complets ou les informations de paiement sensibles. Nous recevons des informations limitées sur la facturation et l'abonnement de Paddle afin que nous puissions activer, renouveler, rétrograder, annuler ou prendre en charge votre forfait.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations aux fins ci-dessous.

Lorsqu'une base juridique est requise, nous nous appuyons généralement sur l'exécution d'un contrat pour fournir Linkrise, des intérêts légitimes pour sécuriser et améliorer le service, des obligations légales en matière de fiscalité/comptabilité/conformité et le consentement lorsque nous le demandons spécifiquement.

• Créez et gérez votre compte, Studio, vos brouillons Studio et votre profil public.
• Publier, héberger, optimiser et afficher le contenu du profil et les médias téléchargés
• Redimensionnez, compressez, convertissez et stockez les dérivés d'images optimisés, y compris les versions WebP, au lieu de conserver ou de diffuser les fichiers image originaux téléchargés.
• Fournir des analyses, l'application des quotas, les droits au plan, l'état de facturation et le support client
• Protéger contre la fraude, le phishing, les logiciels malveillants, le spam, les abus, les accès non autorisés et les interruptions de service
• Déboguer, maintenir, mesurer et améliorer le produit
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, contentieuses et de sécurité des plateformes

5. Analyses, journaux et gestion IP

Nous collectons des analyses de produits et des analyses de profil public pour aider les créateurs à comprendre les performances et à maintenir la fiabilité du service. Les analyses peuvent inclure des vues de profil, des clics sur des liens, des métadonnées sur l'appareil/navigateur, des horodatages et des informations sur les référents.

Nous visons à minimiser les données sensibles. Les contrôles de limitation de débit et d'abus doivent utiliser des clés de préservation de la confidentialité lorsque cela est possible, et les adresses IP brutes ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour des raisons de sécurité, de débogage ou juridiques.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous permettre de rester connecté, de mémoriser vos préférences en matière de paramètres régionaux et de produits, de vous protéger contre les abus et de prendre en charge les flux de paiement ou d'authentification.

Linkrise n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni traceur marketing tiers. Consultez la Politique relative aux cookies pour en savoir plus.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités de Linkrise peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies requis sont désactivés.

7. Partage et fournisseurs de services

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations limitées avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter Linkrise, tels que les fournisseurs d'hébergement, de stockage, d'authentification, de messagerie électronique, d'analyse, de prévention des abus, de traitement des paiements et de support client.

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige, pour faire respecter nos Conditions, pour prévenir tout préjudice ou fraude, pour répondre à des demandes légales, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une vente d'actifs, sous réserve de garanties appropriées.

8. Conservation et suppression des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir Linkrise, maintenir la sécurité, résoudre les litiges, respecter les obligations juridiques/comptables et faire respecter nos accords. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les besoins opérationnels.

Si vous demandez la suppression de compte, nous supprimerons ou anonymiserons les données de compte et de profil, sauf si la conservation est requise pour des raisons juridiques, de sécurité, de facturation, fiscales, de sauvegarde ou de litige. Le contenu public peut disparaître de Linkrise après sa suppression, mais des copies peuvent rester dans des caches ou des services tiers hors de notre contrôle.

• Données de compte et de profil : conservées pendant que le compte est actif et pendant une période limitée nécessaire à la récupération, aux aspects juridiques, à la sécurité ou au traitement des litiges après la suppression.
• Dossiers de facturation et fiscaux : conservés comme l'exigent les obligations de paiement, de taxe, de comptabilité, de remboursement, de rétrofacturation et de conformité.
• Données d'analyse et d'utilisation : conservées conformément aux paramètres de conservation tenant compte du plan et peuvent être regroupées ou anonymisées pour les rapports sur les produits.
• Journaux de sécurité et enregistrements d'abus : conservés uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour protéger Linkrise, les utilisateurs et le public.
• Sauvegardes : supprimées ou écrasées lors des cycles de sauvegarde normaux, sauf si la préservation est requise pour des raisons juridiques, de sécurité ou d'incident.

9. Vos droits et choix

En fonction de votre localisation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'exportation, de suppression, de restriction ou d'opposition à certains traitements de vos données personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour envoyer une demande relative à vos données, écrivez à l’adresse d’assistance indiquée ci-dessous. Précisez l’adresse e-mail ou l’URL de profil concernée ainsi que le droit que vous souhaitez exercer.

Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de compléter la demande. Lorsqu'une loi sur la confidentialité fixe un délai de réponse, nous nous efforçons de répondre dans le délai applicable, par exemple 45 jours pour de nombreuses demandes de confidentialité des États américains, à moins qu'une prolongation ne soit autorisée.

10. Notes régionales sur la confidentialité

Le cas échéant, Linkrise traite les demandes de confidentialité de manière à correspondre aux droits locaux en matière de protection des données. La disponibilité d'un paramètre régional d'interface utilisateur ne signifie pas en soi un lancement sur le marché dédié ou une implantation locale.

• Indonésie : les utilisateurs peuvent demander l'accès, la correction, la suppression, le retrait ou l'opposition, le cas échéant, ainsi que la portabilité des données lorsque la loi et les capacités du produit le permettent.
• Philippines : les utilisateurs peuvent exercer des droits tels que l'information, l'accès, l'opposition, la rectification, l'effacement ou le blocage, la portabilité, la réclamation et les dommages-intérêts lorsque cela est disponible en vertu de la loi applicable.
• Brésil : les utilisateurs peuvent exercer les droits LGPD tels que la confirmation, l'accès, la correction, l'anonymisation, le blocage ou la suppression, la portabilité, les informations sur le partage et la révision de certaines décisions automatisées le cas échéant.
• Taïwan : les utilisateurs peuvent demander une enquête, une révision, des copies, un supplément ou une correction, l'arrêt de la collecte/du traitement/de l'utilisation et la suppression, le cas échéant.
• Les utilisateurs anglais du monde entier peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu de lois telles que GDPR, UK GDPR, des lois nationales sur la confidentialité ou des règles de protection des consommateurs en fonction du lieu.
• États-Unis : si une loi d’un État sur la vie privée s’applique, les utilisateurs peuvent disposer de droits d’information, d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et de non-discrimination, ainsi que du droit de s’opposer à la publicité ciblée, à la vente ou au partage. Linkrise ne vend actuellement aucune information personnelle, ne partage aucune information personnelle à des fins de publicité comportementale intercontextuelle et n’utilise aucun cookie de publicité ciblée.

11. Transferts internationaux

Linkrise et nos fournisseurs peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui où vous résidez, y compris les pays où nos fournisseurs d'hébergement, de base de données, de stockage, d'authentification, d'analyse, de courrier électronique, d'assistance et de paiement opèrent.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mesures de protection raisonnables destinées à protéger les informations dans toutes les juridictions, telles que les conditions de traitement des données du fournisseur, les protections contractuelles, les contrôles de sécurité et la limitation de l'accès du fournisseur à ce qui est nécessaire pour le service.

12. Sécurité, plaintes et enfants

Nous utilisons des garanties techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité parfaite.

Si vous avez une plainte relative à la confidentialité, contactez-nous via l'adresse e-mail d'assistance indiquée ci-dessous. Nous examinerons la plainte et pourrons demander plus d'informations afin de pouvoir enquêter. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez également avoir le droit de contacter une autorité locale de protection des données ou de protection de la vie privée des consommateurs.

Linkrise n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans ou n'ayant pas atteint l'âge minimum requis dans votre juridiction. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne doivent utiliser Linkrise qu'avec l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal, et les achats de forfaits payants doivent être effectués par un adulte ou une personne ayant l'autorité légale de payer. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

13. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la date de la dernière mise à jour.

Calendrier de conservation détaillé et suppression de compte

Les données du compte, du profil, de Studio, du compte connecté et de l’état de facturation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Une demande confirmée de suppression du compte dépublie immédiatement le profil public et lance un nettoyage qui s’arrête en cas d’échec des fournisseurs connectés, des ressources stockées et du compte. Un enregistrement minimal de fin, sans e-mail du compte ni contenu du profil, peut être conservé pour prouver l’exécution de la demande et empêcher sa répétition.

Les sauvegardes peuvent conserver des copies résiduelles chiffrées jusqu'à ce que le cycle de sauvegarde du fournisseur applicable les écrase. Ces copies sont isolées de l'utilisation ordinaire du produit et une sauvegarde restaurée doit avoir fait l'objet de nouvelles demandes de suppression. Les dossiers juridiques, fiscaux, de rétrofacturation, de sécurité, de fraude et de litiges ne peuvent être conservés plus longtemps que lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou requis par la loi.

• Événements d'analyse bruts de profil public : 7 jours sur Free, 90 jours sur Legacy Plus et 180 jours sur Pro ; les mesures globales quotidiennes restent jusqu'à ce que le profil ou le compte associé soit supprimé.
• Instagram enregistrements de livraison automatisés et résumés de webhooks minimisés : jusqu'à 30 jours. Le texte DM entrant brut et les identifiants bruts de l’expéditeur ne sont pas conservés.
• Intentions de paiement de facturation expirées : 7 jours après l'expiration. Événements du paywall du produit : jusqu'à 365 jours.
• Résumés de charge utile des webhooks de facturation réduits : jusqu'à 365 jours. L'identité et les horodatages des événements peuvent rester après la suppression de la charge utile, si nécessaire, pour empêcher la relecture, enquêter sur les litiges de paiement et maintenir l'intégrité de la facturation.
• Les enregistrements de limite de débit expirés sont supprimés après leur fenêtre de réinitialisation. Les éléments Studio non référencés peuvent être nettoyés après une fenêtre de sécurité minimale de 24 heures.

Envois par formulaire de contact

Lorsque vous envoyez un formulaire depuis un profil publié, Linkrise traite votre adresse e-mail et, si le propriétaire du profil a activé ces champs, votre nom et votre message. Nous conservons aussi la date de l’envoi, le profil et le formulaire concernés, ainsi que la version et la langue du consentement affiché.

L’envoi est mis à la disposition du propriétaire du profil, notamment dans un export CSV téléchargeable, afin qu’il puisse répondre à votre demande. Le consentement à être contacté n’autorise pas à lui seul l’envoi de messages marketing. Le propriétaire est responsable de l’utilisation licite et de la sécurité des données exportées.

• Les envois sont conservés pendant 180 jours au maximum et supprimés plus tôt si le profil ou le compte associé est supprimé.
• Les données de limitation utilisées contre le spam expirent à la fin de leur période. Linkrise n’enregistre pas l’adresse IP brute avec l’envoi.
• N’envoyez pas de mot de passe, d’identifiant de paiement, de numéro officiel, de donnée de santé ni d’autre information sensible inutile.

Prestataires de services et traitement international

Ce tableau présente les principaux prestataires qui traitent des données personnelles pour faire fonctionner Linkrise. Les emplacements indiquent les régions habituelles de traitement ; il ne s’agit ni d’adresses physiques de centres de données ni d’une garantie que chaque acheminement réseau transitoire y reste.

Lorsque des données personnelles sont traitées hors de votre pays, Linkrise s’appuie sur les conditions de traitement des prestataires et, si nécessaire, sur des garanties de transfert reconnues par la loi. Linkrise ne prétend pas que les données restent dans un seul pays, sauf garantie expresse du contrat du prestataire.