1. Planes de pago y Paddle
Los planes de pago de Linkrise se procesan mediante Paddle. Paddle actúa como vendedor oficial (Merchant of Record) en las compras realizadas en su proceso de pago y gestiona pagos, impuestos, recibos, facturas, reembolsos, contracargos y asistencia de facturación.
Linkrise usa eventos de facturación verificados de Paddle para activar, renovar, cambiar a un plan inferior, cancelar o dar soporte al acceso de pago.
2. Cancelación
Puedes cancelar una suscripción de pago mediante el proceso de facturación que proporcionemos o el portal de clientes de Paddle cuando esté disponible.
La cancelación detiene renovaciones futuras. Las funciones de pago normalmente siguen disponibles hasta el final del periodo pagado actual salvo fallo de pago, reembolso, disputa, abuso, cumplimiento legal o riesgo de seguridad.
3. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso o desistimiento de cargos completados se revisan a través de Paddle Order Support o del canal de facturación indicado en el recibo. Paddle es el vendedor oficial de esas transacciones.
Nada en esta política hace que un cargo sea categóricamente no reembolsable cuando las normas obligatorias sobre desistimiento, servicios defectuosos, cancelación o reembolso dispongan otra cosa. También pueden revisarse cargos duplicados o erróneos, fraude, incumplimiento de la prestación e incidencias técnicas de facturación.
4. Pruebas y renovaciones
Si un plan incluye un periodo de prueba, sus condiciones se muestran durante el pago. Un periodo de prueba que requiere un método de pago puede convertirse en una suscripción de pago si no se cancela antes de finalizar.
Las renovaciones se cobran por adelantado según el ciclo mostrado durante el pago. Debes cancelar antes de la renovación si no quieres continuar.
5. Cómo pedir ayuda
Para consultas de facturación, contacta con Linkrise e incluye el correo de la cuenta, la URL pública si corresponde, el recibo o la factura de Paddle y una breve descripción.
Paddle, como vendedor oficial, puede gestionar directamente algunos procesos de pago, impuestos, recibos, facturas, disputas y reembolsos.
6. Derechos obligatorios
Nada en esta política limita derechos obligatorios de consumo, cancelación, reembolso o facturación que no puedan renunciarse por ley.
Si esta política entra en conflicto con una ley obligatoria de tu ubicación, esa ley controla ese punto y el resto de la política sigue vigente donde sea permitido.
Reembolsos, desistimiento y cambios de acceso
La cancelación detiene la renovación futura, pero no reembolsa automáticamente un cargo ya completado. Las solicitudes de reembolso o desistimiento de compras realizadas mediante Paddle se tramitan a través de Paddle Order Support o del canal de facturación indicado en el recibo. Paddle actúa como vendedor y comerciante registrado de esas operaciones y decide o administra el reembolso conforme a sus condiciones para compradores y a la ley aplicable; Linkrise puede aportar los datos del producto y de la cuenta necesarios para la revisión.
No envíes números completos de tarjeta, credenciales bancarias, contraseñas ni documentos de identidad por correo ordinario. Utiliza el identificador de la transacción o de la factura. Un reembolso aprobado, un contracargo, un pago revertido o fallido, o el vencimiento de la suscripción pueden retirar el acceso Pro de inmediato o en la fecha efectiva de facturación.
Nada en esta política excluye derechos obligatorios de desistimiento, cancelación, servicio defectuoso, aviso de renovación o reembolso. Cuando el acceso inmediato a un servicio digital afecte un derecho legal de desistimiento, se aplicarán la información y el consentimiento exigidos en el proceso de pago. Linkrise no calificará un cargo como absolutamente no reembolsable cuando la ley imperativa disponga lo contrario.