Política de privacidad

1. Alcance, roles e información que recopilamos

Esta Política se aplica a personas que visitan páginas Linkrise, crean o gestionan una cuenta, publican un perfil público, interactúan con perfiles públicos, nos contactan o usan planes gratuitos o de pago.

Recopilamos la información necesaria para ofrecer, proteger, apoyar y mejorar Linkrise.

• Información de la cuenta, como nombre, correo electrónico, proveedor de autenticación, nombre de usuario, plan y ajustes
• Contenido del perfil y de Studio, como nombre visible, bio, avatar, portada, fondo, enlaces, bloques, archivos multimedia, enlaces sociales y de contacto, tema y slug público
• Datos de uso y análisis, como vistas, clics, fecha y hora, página de origen, metadatos del dispositivo y navegador, eventos de producto y registros del servicio
• Datos de facturación, como plan, estado de la suscripción, identificadores de checkout o del proveedor, fechas de prueba, estado del pago y metadatos de eventos

Automatización de DM de Instagram y Meta

Si un creador conecta una cuenta Instagram Business o Creator, Linkrise recibe y conserva el ID de la cuenta profesional, nombre visible, tipo de cuenta, permisos concedidos, token de acceso cifrado y vencimiento, además de los nombres, palabras clave y respuestas configuradas.

Cuando una persona envía un mensaje a esa cuenta, Meta puede enviar a Linkrise el texto, ID del mensaje y un ID de remitente limitado a Instagram. Linkrise usa el texto de forma transitoria para elegir una sola regla y enviar mediante Meta la respuesta configurada. No conservamos el texto original del DM ni el ID original del remitente.

Para evitar envíos duplicados y mostrar resultados recientes, conservamos hasta 30 días identificadores hash de remitente y entrega, la regla coincidente, el resultado o error limitado y las marcas de tiempo. Los datos de la cuenta conectada y las reglas se conservan mientras sean necesarios para operar o reconectar la integración.

Desconectar pausa de inmediato las automatizaciones y detiene el almacenamiento de eventos nuevos. Linkrise solicita a Meta cancelar la suscripción y elimina el token cifrado y los permisos tras el éxito o una credencial terminal inválida documentada. Si Meta falla de forma transitoria, la integración desactivada conserva solo la credencial cifrada necesaria para reintentar cada 15 minutos hasta completar la cancelación. Los datos de cuenta y reglas permanecen para reconectar; desconectar no equivale a borrar la cuenta Linkrise. Una solicitud de eliminación verificada de Meta o la eliminación de la cuenta Linkrise borra los datos vinculados a la integración, salvo excepciones limitadas de copias de seguridad, seguridad, ley o disputas. Meta aplica sus propias políticas y el creador responde por sus mensajes, avisos, permisos y reglas aplicables.

2. Información de perfiles públicos

El contenido que publicas en un perfil público de Linkrise es público por diseño. Cualquier persona con la URL puede ver el contenido, los enlaces, los destinos sociales y de contacto y los archivos multimedia visibles.

Los perfiles públicos pueden ser indexados por buscadores, mostrados en vistas previas de redes sociales, almacenados en caché o referenciados por herramientas externas. Eliminar contenido de Linkrise puede no borrar las copias que estén fuera de nuestro control.

3. Pagos mediante Paddle

Los planes de pago se procesan mediante Paddle, que actúa como vendedor oficial (merchant of record) y procesa los datos de pago, impuestos e IVA, recibos, facturas, reembolsos, contracargos y operaciones del portal del cliente.

Linkrise no necesita almacenar números completos de tarjeta ni credenciales de pago sensibles. Recibimos información limitada de facturación y suscripción para activar, renovar, cancelar, bajar de categoría o prestar soporte a tu plan.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para crear y operar tu cuenta, publicar y mostrar contenido, procesar archivos multimedia, ofrecer análisis, aplicar cuotas, gestionar la facturación, prestar soporte y proteger frente a fraudes, suplantación de identidad, software malicioso, spam, abuso y acceso no autorizado.

Cuando se requiere base legal, normalmente nos basamos en ejecución de contrato, intereses legítimos, obligaciones legales y consentimiento cuando lo solicitamos específicamente.

5. Análisis, registros, cookies y almacenamiento

Recopilamos análisis del producto y de los perfiles públicos para ayudar a los creadores a entender el rendimiento y mantener el servicio fiable. Esto puede incluir vistas, clics, metadatos del dispositivo y navegador, fecha y hora y página de origen.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar el idioma y las preferencias, proteger frente al abuso y facilitar el pago o la autenticación. Actualmente no usamos cookies publicitarias ni rastreadores de marketing de terceros.

6. Compartición, proveedores y retención

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información limitada con proveedores de confianza que ayudan a operar Linkrise, como los servicios de alojamiento, almacenamiento, autenticación, correo electrónico, análisis, prevención de abuso, pagos y soporte.

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar Linkrise, mantener seguridad, resolver disputas, cumplir obligaciones legales/contables y aplicar acuerdos. Los periodos varían por tipo de dato y necesidad operativa.

7. Tus derechos, regiones y transferencias

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, exportación, eliminación, restricción u oposición al tratamiento. Contáctanos mediante el correo de soporte indicado abajo e incluye el correo electrónico o la URL relacionados con tu solicitud.

Linkrise y sus proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponde, usamos salvaguardas razonables como términos de procesamiento, protecciones contractuales, controles de seguridad y acceso limitado.

8. Seguridad, quejas, menores y cambios

Usamos salvaguardas técnicas y organizativas para proteger información, pero ningún servicio online puede garantizar seguridad perfecta. Linkrise no está dirigido a menores de 13 años o la edad mínima aplicable.

Puedes enviar quejas de privacidad al correo de soporte indicado abajo. Podemos actualizar esta Política periódicamente y publicaremos la versión actualizada en esta página.

9. Detalles adicionales sobre tratamiento y solicitudes

Linkrise actúa como responsable del tratamiento para las operaciones principales del producto. Los creadores y servicios externos pueden ser responsables independientes de la información que recopilan mediante sus propios enlaces o destinos.

Minimizamos los datos sensibles y no conservamos direcciones IP sin procesar más tiempo del necesario para seguridad, depuración o requisitos legales. Actualmente no usamos cookies publicitarias ni rastreadores de marketing de terceros.

Una solicitud confirmada de eliminación retira de inmediato el perfil público e inicia la eliminación o anonimización de los datos, salvo lo que debamos conservar por motivos legales, de seguridad, facturación, impuestos, copias de seguridad o disputas.

Podemos verificar tu identidad antes de responder a una solicitud de acceso, corrección, exportación, eliminación, restricción u oposición. Aplicamos los plazos exigidos por la ley correspondiente, incluidas las extensiones permitidas.

Para transferencias internacionales usamos salvaguardas contractuales y controles de acceso razonables. Puedes presentar una queja ante la autoridad competente. Linkrise no está dirigido a menores de 13 años ni por debajo de la edad mínima local; los menores de 18 años necesitan autorización de un padre, madre o tutor, y cualquier compra debe realizarla una persona legalmente autorizada.

Calendario de conservación y eliminación de cuenta

Los datos de la cuenta, el perfil, Studio, las cuentas conectadas y el estado de facturación se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio. Una solicitud de eliminación confirmada retira de inmediato el perfil público e inicia la eliminación segura de las conexiones externas, los archivos almacenados y la cuenta. Puede conservarse un registro mínimo, sin la dirección de correo ni el contenido del perfil, para acreditar que la solicitud se completó y evitar que se ejecute de nuevo.

Las copias residuales cifradas pueden permanecer hasta que el ciclo de copias de seguridad del proveedor las sobrescriba. Permanecen aisladas del uso ordinario del producto y, si se restaura una copia, las solicitudes de eliminación ya completadas deben aplicarse de nuevo. Los registros legales, fiscales, de contracargos, seguridad, fraude o controversias solo se conservan más tiempo cuando sea razonablemente necesario o lo exija la ley.

• Eventos sin agregar de analítica del perfil público: 7 días en Free, 90 días en el plan Plus antiguo y 180 días en Pro; las métricas diarias agregadas permanecen hasta que se elimine el perfil o la cuenta.
• Registros de entrega de la automatización de Instagram y resúmenes reducidos de webhook: hasta 30 días. No conservamos el texto íntegro de los mensajes directos recibidos ni los identificadores originales de sus remitentes.
• Intentos de pago vencidos: 7 días desde su vencimiento. Eventos de interacción con pantallas de planes: hasta 365 días.
• Resúmenes reducidos de webhooks de facturación: hasta 365 días. La identidad y la fecha del evento pueden conservarse después para evitar duplicados, investigar controversias de pago y mantener la integridad de la facturación.
• Los registros de limitación de solicitudes se eliminan una vez vencido su plazo. Los archivos de Studio sin referencias pueden eliminarse tras un periodo de seguridad mínimo de 24 horas.

Descubrimiento de perfiles públicos y uso en muestras

Los perfiles publicados se pueden encontrar mediante búsquedas por defecto y pueden ser indexados por buscadores, mostrados en vistas previas sociales, almacenados en caché o citados por herramientas que descubren páginas públicas. Linkrise puede retirar un perfil de la búsqueda por motivos de moderación, legales, de seguridad o de eliminación de la cuenta.

Linkrise puede mostrar el diseño visible, el texto y los medios públicos renderizados de un perfil publicado en ejemplos de producto, contenidos educativos, páginas de muestra, casos de estudio, capturas de pantalla o marketing. No usamos borradores privados ni datos exclusivos de Studio para esos materiales.

Envíos mediante formularios de contacto

Cuando envías un formulario de contacto en un perfil publicado, Linkrise trata tu correo electrónico y, si la persona propietaria del perfil los ha habilitado, tu nombre y mensaje. También conservamos la fecha del envío, el perfil y el formulario correspondientes, y la versión y el idioma del consentimiento que se te mostró.

El envío se pone a disposición de la persona propietaria del perfil, incluso mediante una exportación CSV descargable, para que pueda responder a tu solicitud. El consentimiento de contacto no autoriza por sí solo el envío de marketing. La persona propietaria es responsable de utilizar lícitamente la información exportada y protegerla.

• Los envíos se conservan hasta 180 días y se eliminan antes si se borra el perfil o la cuenta correspondiente.
• Los registros de limitación usados contra el spam caducan al finalizar su periodo. Linkrise no guarda una dirección IP sin anonimizar junto al envío.
• No incluyas contraseñas, credenciales de pago, identificadores oficiales, datos de salud ni otra información sensible innecesaria.

Proveedores de servicios y tratamiento internacional

Esta tabla identifica a los principales proveedores que tratan datos personales para operar Linkrise. Las ubicaciones describen regiones habituales de tratamiento; no son direcciones físicas de centros de datos ni garantizan que cada ruta transitoria de red permanezca allí.

Cuando los datos personales se tratan fuera de tu país, Linkrise utiliza las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor y, cuando corresponde, mecanismos de transferencia reconocidos legalmente. Linkrise no afirma que los datos se almacenen en un solo país salvo que el contrato del proveedor lo garantice expresamente.