1. Bezahlte Pläne und Paddle
Bezahlte Linkrise-Pläne werden über Paddle verarbeitet. Paddle fungiert als eingetragener Händler für Einkäufe, die über die Kasse von Paddle getätigt werden, und kümmert sich um die Zahlungsabwicklung, Steuern, Quittungen, Rechnungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen und die Kundenabrechnungsunterstützung für diese Transaktionen.
Linkrise verwendet verifizierte Abrechnungsereignisse von Paddle, um den Zugriff auf kostenpflichtige Pläne zu aktivieren, zu erneuern, herabzustufen, zu kündigen oder zu unterstützen.
2. Stornierung
Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement über den von uns bereitgestellten Abrechnungsprozess oder über das Kundenabrechnungsportal von Paddle kündigen, sofern verfügbar.
Durch die Stornierung werden zukünftige Verlängerungen gestoppt. Bezahlte Funktionen bleiben in der Regel bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar, es sei denn, ein Zahlungsausfall, eine Rückerstattung, ein Streit, ein Missbrauch, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder ein Sicherheitsrisiko erfordern ein anderes Ergebnis.
3. Rückerstattungen
Rückerstattungs- und Auszahlungsanfragen für abgeschlossene Zahlungen werden über den Paddle Order Support oder den auf der Quittung angegebenen Abrechnungskanal geprüft. Paddle ist der für diese Transaktionen eingetragene Verkäufer und Händler.
Nichts in dieser Richtlinie besagt, dass eine Gebühr kategorisch nicht erstattungsfähig ist, wenn gesetzliche Bestimmungen zu Widerruf, mangelhafter Leistung, Stornierung oder Rückerstattung etwas anderes vorsehen. Es können auch doppelte Belastungen, fehlerhafte Belastungen, Betrug, fehlgeschlagene Erfüllung und technische Abrechnungsprobleme überprüft werden.
4. Probeläufe und Verlängerungen
Wenn ein kostenpflichtiger Plan eine Testversion beinhaltet, werden die Testbedingungen an der Kasse angezeigt. Eine Testversion, für die eine Zahlungsmethode erforderlich ist, kann in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt werden, sofern sie nicht vor Ablauf der Testversion gekündigt wird.
Abonnementverlängerungen werden im Voraus gemäß dem an der Kasse angezeigten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Verlängerung zu kündigen, wenn Sie nicht möchten, dass das Abonnement fortgeführt wird.
5. So fordern Sie Hilfe an
Wenden Sie sich bei Fragen zur Abrechnung an den Linkrise-Support. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, gegebenenfalls die öffentliche Profil-URL, die Beleg- oder Rechnungsdaten von Paddle und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Einige Zahlungs-, Steuer-, Quittungs-, Rechnungs-, Streitfall- und Rückerstattungsabläufe können direkt von Paddle als eingetragenem Händler abgewickelt werden.
6. Zwingende gesetzliche Rechte
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt obligatorische Verbraucher-, Stornierungs-, Rückerstattungs- oder Rechnungsrechte ein, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann.
Wenn diese Rückerstattungsrichtlinie im Widerspruch zu zwingendem Recht an Ihrem Standort steht, gilt für diesen Fall das zwingende Recht und der Rest dieser Richtlinie bleibt in Kraft, soweit zulässig.
Rückerstattungsanträge, Widerrufsrechte und Zugriffsänderungen
Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, führt aber nicht automatisch zur Erstattung einer bereits abgeschlossenen Zahlung. Erstattungs- und Widerrufsanträge für Paddle-Käufe werden über den Paddle-Bestellsupport oder den auf dem Beleg genannten Abrechnungskanal geprüft. Paddle ist Verkäufer und Merchant of Record dieser Transaktionen und trifft oder verwaltet die zahlungsbezogene Erstattungsentscheidung nach seinen Käuferbedingungen und dem geltenden Recht. Linkrise kann die für diese Prüfung erforderlichen Produkt- und Kontoinformationen bereitstellen.
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Bankdaten, Passwörter oder Ausweisdokumente per E-Mail. Verwenden Sie die Transaktions- oder Rechnungskennung. Genehmigte Rückerstattungen, Rückbuchungen, rückgängig gemachte Zahlungen, fehlgeschlagene Zahlungen oder Ablauf können dazu führen, dass der Pro-Zugriff sofort oder zum tatsächlichen Rechnungsdatum entzogen wird.
Diese Richtlinie schließt kein zwingendes Widerrufs-, Kündigungs-, Gewährleistungs-, Verlängerungshinweis- oder Erstattungsrecht aus. Wenn der sofortige Zugriff auf einen digitalen Dienst ein gesetzliches Widerrufsrecht berührt, gelten die nach anwendbarem Recht beim Checkout erforderlichen Hinweise und Einwilligungen. Linkrise bezeichnet eine Zahlung nicht als ausnahmslos nicht erstattungsfähig, wenn zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.